Глобално проучване: Споделете най-лошите си преживявания с „Местни агенти“ (страница 2)

Здравейте отново. Разбирам, че ситуацията е напрегната и сложна за справяне. Но тук, във форума, няма начин да „подкрепите случая си". Играчите, които искат да се свържат с вас, могат да го направят и това е всичко.

Благодаря ти, че публикува това; със сигурност помага да се поддържа осведомеността.

От гледна точка на жалбоподателите, това е етап, в който казиното трябва да добави нещо към списъка. В крайна сметка това ще бъде включено в жалбата.

Скъпа Радка,

За да поясня защо този случай отнема толкова време, искам да споделя, че казиното използва системни тактики за забавяне. Вече изпратих подробен списък с над 7 различни номера на билети на Матей (от 30 март до 23 април).

„Сложността" тук е, че те продължават да отварят нови заявки, вместо да отговорят на техническото доказателство за фалшифицираната 11-часова разлика. Опитват се да ме изтощят, като ме молят да „започна отначало" с екипа им за поддръжка, докато вече имам множество отворени досиета с отдела им за плащания.

Актуализирах ревюто си в Trustpilot, за да включа всички тези номера на билети, за да могат другите играчи да видят тази липса на почтеност. Сътрудничам напълно на Матей и се надявам тези записи да помогнат за разрешаването на този спор скоро.

Здравейте, честно казано, бих спестил толкова енергия за оплакването. Защото, както виждате, вашият подход с казиното води само до нови билети, а това със сигурност не е полезно за никого. Знам, че чакането е разочароващо, но би било по-здравословно да се съсредоточа върху нещо друго и да оставя оплакването да продължи.

Няма да има развитие, докато казиното не обясни своята гледна точка и няма да стигнете до тази стъпка, като спамите други теми или изпращате още билети. 🙏

„Благодаря ти, Радка, за подкрепата. Както можеш да видиш от последната актуализация в жалбата, SpinBetter все още използва същата тактика на бавене. След като чакаха 6 месеца (от 4 ноември), сега те молят Матей за „още време" за преглед на данните."

Минаха 174 дни, а те все още твърдят, че случаят е „сложен". Това е явен опит да се заобиколи разследването. Надявам се общността и разследващите да прозрат това. Няма да ходя никъде, докато тази половингодишна борба не приключи с пълното ми плащане.

Здравейте и благодаря за актуализацията. Лично аз бих се съгласил, че ситуацията е сложна и затова е по-добре да изчакаме предстоящите актуализации. Мина много време, но както можете да заключите, нашият екип, в сравнение с общия дял, е сравнително нов в това разследване.

Относно последния отговор на казиното и предоставените „доказателства":

Трябва да подчертая огромна логическа и физическа невъзможност в твърденията им. Казиното твърди, че плащането е извършено в 11:22 ч. Официалната история на транзакциите ми в системата им обаче доказва, че дори не съм подал заявката за теглене до 21:54 ч. и тя е била одобрена в 22:15 ч. на същия ден!

Как е възможно казиното да изплати теглене 11 часа ПРЕДИ играчът дори да го поиска? Освен това, тяхното собствено видео показва как агентът получава код в 11:23 ч. – много преди действителната транзакция дори да е съществувала в системата. Освен това, разписката за плащане и предоставеният номер на портфейла не принадлежат на мен.

Официално отправям искане към казиното да предостави официално извлечение от сметката (PDF), показващо референтния номер на транзакцията (RRN), заедно с точната дата и час на превода. Тези противоречия доказват, че предоставените екранни снимки са изфабрикувани и не се отнасят до моята сметка.

Знаете ли, без частта за казината, публикувана тук, картината никога няма да бъде пълна. Разбирам, че трябва да публикувате всичко това публично, но моля, уважавайте факта, че никой освен каина или медиатора не е в състояние да отговори на това.