Не разбирам защо бихме давали фалшиви надежди на играчите и следователно защо поддържате това мнение. Вие подадохте жалба при нас, където ясно ви беше обяснено, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на тегленето. Това е процедура, която се прилага към всеки играч и не разбирам поведението ви, защото някой иска да ви помогне. Ако казиното не успее да плати, ние се опитваме да се свържем с казиното и да помогнем. Междувременно екипът ни събира съответните доказателства, защото не могат да влязат в разговора с празни ръце. Бих искал също да кажа, че ние не съдим нито един играч и докато възприемате този подход, няма много неща, които могат да бъдат решени.
Що се отнася до популяризирането на нелицензирани казина, грешите. Опитваме се да информираме играчите, а не да ги изпращаме някъде, където не е безопасно да играят. Ето защо на сайта имаме и казина, които имат нисък индекс на безопасност, нямат лицензи и т.н., така че играчите да имат възможност да видят тази информация, преди да депозират някъде. Не мисля, че това е популяризиране на казина.
Както и да е, градивната критика е добре и ние нямаме проблем с нея, но ако влезете и използвате вулгарен език само за преминаване през определен процес като всеки друг играч, тогава това не е градивна критика, това е пристрастие.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Автоматичен превод:
и благодаря, че принуди жалбата ми да чака 14 дни. Моят акаунт е затворен и сега ще закъснея с 14 дни дори да се опитам да го получа. Вие всички правите толкова много за нас
