Без закриване на акаунт на играч

Бих искал да знам дали гуруто на казиното смята, че е правилно казиното да откаже да затвори акаунт на играч?

Ако е така, защо не помага на играчите да накарат казината да направят това, освен ако не кажат, че имат проблем с хазарта? Ако играч иска да му бъде затворен акаунтът, със сигурност това е негово право и ако казиното отказва, тогава гуруто на казиното трябва да помогне. Не разбирам защо им е нужен проблем с хазарта, за да им помогнете да го направят. Грешно е те да отказват и мисля, че е грешно, че не помагате на играчите да правят това?

Здравей. От това, което виждам, това изглежда е свързано и с оплакването, което си подал срещу това казино, което беше затворено преди около седмица.

Мисля, че Вероника обясни ситуацията там много добре, така че не мисля, че има голям смисъл да повтарям едно и също обяснение с различни думи.

Важното разграничение тук е причината за закриване на акаунта. Лично аз смятам, че ако играч просто поиска акаунтът му да бъде затворен, защото вече не иска да играе там, не харесва казиното или по някаква друга обичайна причина, би било разумно казиното да уважи това искане.

Както обаче обясни Вероника, това е различно от самоизключване поради проблем с хазарта. Ако няма причина, свързана с хазарта, не можем да принудим казиното да затвори сметката, а точните условия, при които те позволяват обикновени затваряния на сметки, може да зависят от техните собствени политики.

Разбира се, ако просто не искате повече да играете в това казино и няма проблем с хазарта, практичният вариант е просто да спрете да използвате акаунта, дори ако казиното не го затвори веднага.

Така че бих имал предвид основно разграничението между обикновено искане за закриване на акаунт и искане за отговорно хазартно поведение/самоизключване.

Предполагам, че всичко се свежда до това на чия страна иска да застане казиното, това е моето мнение. Защо предложението за помощ трябва да зависи от това дали играчът има проблем с хазарта.

Вашата оценка от 9.8 за казино iwild говори много

Представям си откъде идва това мнение и бих искал да добавя, че оценката не се основава на отговорен хазарт от гледна точка на жалбата, въпреки че е наистина важно да се подходи към всеки случай поотделно с пълен контекст, което според мен прави проблемния хазарт важен аспект, докато се преценява дали действията на казиното са били в съответствие с правилата или с справедлив подход по отношение на пълния контекст. Закриването на акаунт не е самоизключване поради хазартна зависимост, за съжаление.

Разбирам несъгласието ви. Може би бихте искали да знаете, че финализираме мерките за безопасност, фокусирани върху отговорните хазартни практики, което се надяваме да предостави повече информация за особено уязвимите играчи.

Благодаря ви, че споделихте вашата гледна точка.