Наскоро получих последващ отговор по стара жалба, която имах. Отделът за алтернативно разрешаване на спорове (засега няма да го назовавам, но е един от лицензираните отдели за алтернативно разрешаване на спорове в Кюрасао) се свърза с мен, като казаха, че са приели оспорването ми. Заявиха, че ще го изпратят на оператора и че имат 2 седмици за отговор. Това беше преди 6 седмици. Никога не съм чувал нищо от оператора или отдела за алтернативно разрешаване на спорове.
В първото си съобщение ADR заявиха, че операторът не е задължен да приеме спора, ако не съм в ЕС (какъвто съм). След това получих имейл, в който се казваше, че всъщност няма значение дали съм в ЕС или не, операторът трябва да приеме спора така или иначе.
По принцип, или операторите не приемат спорове, или просто не искат да решат проблемите, защото отказват да признаят грешки и да възстановят парите, и въпреки че законът очевидно казва, че трябва да приемат спорове от жители на ЕС, това няма значение, защото те са базирани в Кюрасао... остров, пълен с идиоти и измамници. Раят за всяко нелоялно казино.
Освен това, ADR заявява, че не са задължени да разследват или да изискват каквато и да е информация от оператора... което отнема смисъла на ADR. Кюрасао просто продължава да издава лицензи на произволни фирми, които искат да се занимават с укриване на данъци и измами, но всъщност не искат да вършат работата, която твърдят, че искат да вършат.
TLDR; Кюрасао остава рай за казината, пълен с нечестни и корумпирани практики.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.




