Казино Goldenlion или GoldbetLion
Уважаеми екип на казино гуру,
Подавам тази жалба срещу казиното, защото те са заключили акаунта ми и отказват да изплатят печалбите ми от 20 000 HUF под фалшивото обвинение за „дублиран акаунт" и „нерегистрация със собственото ми име".
Моят регистриран имейл адрес е: [email protected]
Винаги влизах в казиното директно чрез промоционалните връзки, изпратени на имейл адреса ми, което ме вписваше автоматично. Успешно заложих бонус и спечелих 20 000 HUF. Когато обаче поисках теглене в собствената си банкова сметка, казиното веднага ме забрани.
Сега твърдят, че не съм се регистрирал със собственото си име, но никога не са поискали пълно потвърждаване на самоличността (KYC), преди да ме блокират, и напълно игнорират всичките ми имейли на английски и немски. Парадоксално, автоматизираната им система все още изпраща нови бонус имейли на адреса ми от вчера, но аз съм блокиран от вход.
Аз съм истински човек, нямам други акаунти и съм готов да предоставя официалните си документи за самоличност, за да докажа самоличността си. Моля, помогнете ми да накарам казиното да прегледа случая ми и да ми изплатят печалбите от 20 000 форинта.
Благодаря ти,
Виктория Лаудон
Здравейте, виждам, че сте се озовали в ситуация, в която казиното ви обвинява, че имате дублирани акаунти. След като прочетох какво се е случило, мисля, че най-добрата следваща стъпка би билада подадете жалба до нас .
Ще видим дали нашият екип може да помогне, но се надяваме, че поне ще стигнем до дъното на случилото се. Ако казиното не ви е поискало да попълните KYC или да предоставите някакви документи и просто е забранило акаунта ви, това ми се струва малко необичайно. От друга страна, системата им може да е маркирала нещо, което сметнат за уместно.
Ако нашият екип успее да се свърже с казиното, ще видим какво обяснение и подкрепящи доказателства могат да предоставят. Засега вероятно ще трябва да бъдем търпеливи и да оставим процеса по жалбата да продължи.
Здравейте, бих започнал с предоставяне на повече информация, като например пълното име на казиното. След това можем да обсъдим ревюто, отзивите на потребителите и всякакви други подробности. Мога ли да науча повече и за тези неоправдани забавяния, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.