Уважаеми потребителю, тъй като в момента имате отворена жалба и е ваша отговорност да отговорите, предлагам да го направите и да помолите посредника по жалбите да закрие акаунта ви, след като въпросът бъде уреден.
„Здравей, Сана,"
Бих искал/а да Ви напомня да използвате учтив език. Ако това поведение продължи, може да се наложи да отхвърлим жалбата.
Тук имаме две възможности. Първата опция е да следвате инструкциите на казиното и да им предоставите оригиналното нередактирано банково извлечение в PDF формат. Това е индустриален стандарт и вие сте приели общите условия на казиното, когато сте се регистрирали в казиното. Така че казиното действа в рамките на своите общи условия и това е стандартно искане. Втора опция : Въпреки че се опитваме да помогнем на играчите с техните проблеми в казината, същевременно изискваме тяхното пълно съдействие. Ако не сте склонни да предоставите на казиното такъв документ, жалбата ще трябва да бъде отхвърлена, тъй като не можем да разследваме допълнително. Моля, уведомете ме кой вариант искате да изберете.
Можете да го направите тук:
https://casino.guru/xon-bet-casino-player-s-deposit-is-being-held-by-casino 👈
Благодаря ти.
Dear user, since you currently have an open complaint and it is yours to respond to, I suggest you do so and ask the complaint mediator to close your account once the matter is settled.
"Hello Sannah,
I would like to remind you to use respectful language. If this behaviour persists, we may have to reject the complaint.
We have two options here. The first option would be to follow the casino's instructions and provide them with the original unedited bank statement in PDF format. This is an industry standard and you have accepted the casino's terms and conditions when registering to the casino. So the casino is acting within its terms and conditions and this is a standard request. Second option: Although we are trying to help the players with their problems in casinos, at the same time we require their full cooperation. If you are not willing to provide the casino with such a document, the complaint will have to be rejected as we cannot investigate further. Please let me know which option would you like to choose."
You may do so here:
https://casino.guru/xon-bet-casino-player-s-deposit-is-being-held-by-casino 👈
Thank you.
Автоматичен превод: