Жалбите се разглеждат от 72 часа

Здравейте, екип на казино гурута, подадох 3 оплаквания онлайн до 3 различни казина, които са ми откраднали значителна сума пари. Минаха 72 часа и никой дори не ги е докоснал. Оплакванията, подадени след моето, са отворени, въпреки че моето остана недокоснато. Бих искал да ви попитам дали бихте искали да ми помогнете в тази ситуация или не, защото досега разчитах единствено на казино гуру за моите оплаквания. Ако можете да ми дадете някаква яснота по този въпрос, ще бъде сериозно оценено. Благодаря ви.

С уважение,

Вишав Партап Сингх Харуд

Здравейте, беше уикенд, така че повечето от разрешаващите органи не работеха. Това означава, че би трябвало да се заемат с тези оплаквания днес или най-късно утре.

Няма нужда да се притесняваш, че те игнорираме.

Добре, братле, благодаря ти, много благодаря, всъщност не искам да кажа, че ме игнорираш, но работата е там, че тези казина са много упорити и отстояват позицията си, която е изцяло базирана на лъжи и извинения. Оплаках се и на Кюрасао за тях, но никой не ме послуша и не бяха предприети никакви видими действия.

Разбира се, разбирам. Ако имате проблеми, е логично да търсите и някой, който би могъл да ви помогне.

Същият проблем ли е във всички казина или във всяко едно е различно?

Здравейте, екип на казино гурута,

Надявам се, че се справяте добре. Просто исках да потвърдя от вас, че всичко е наред относно оплакванията ми, които направих тук, на вашата платформа. Ако има липсваща информация или ако споменатите казина се опитват да ме обвинят, моля, уведомете ме, защото казино Lucky Ones вече е приело, че персоналът им не е в състояние да предостави услугата, за която са предназначени, а други две казина нямаха реални проблеми с мен. Проблемът ми с другите две казина беше относно честността в игрите. Подадох тези оплаквания преди около 5 дни и все още чакам отговор от вас, просто моля, уредете този въпрос възможно най-скоро. Моля ви да го направите възможно най-скоро, защото колкото повече се забавя, толкова по-малка е вероятността да получа тези суми.

Бих казал, че не е нужно да отваряш още теми по една и съща тема. Моля те, придържай се към тази. 🙂

Разбира се, братле, наистина съжалявам, че съм нов в тази платформа и не използвам много тези онлайн неща, много ми е трудно. Въпреки че съм роден на 96 години, все още съм доста зле с модерните технологии. И трите проблема са различни, братле, първият е най-шокиращият и болезнен, докато другите два също носят голяма тежест, под която съм се отдръпнал. Всички те са за различни казина, с които съм имал различни проблеми в различни моменти.

Няма проблем, просто исках да го отбележа, за да не отваряте едно и също нещо ненужно няколко пъти на различни места. Така че няма проблем, не е голям проблем.

Що се отнася до оплакванията ви, видях, че споменахте три от тях, но само едно е отворено в момента, защото другите две бяха отхвърлени. Така че, ако съм разбрал правилно, това, което нашият екип ще разгледа с вас, е оплакването относно Golden Bet Casino.

Надявам се, че може да бъде решено успешно. За съжаление, изглежда, че нашият екип няма да се справи с другите два.

Вече се извиних няколко пъти, че не съм добър в тези неща (да правя оплаквания онлайн, да водя чатове в теми или месинджър), но ми се струва неразумно да споменавате това по такъв груб начин. Начинът, по който посочихте проблема си, ми се стори много неуважително. Имах истински проблем с казиното LUCKY ONES и причината да го повтарям отново и отново, беше, че чувствах, че човекът, който е получил достъп до оплакването ми, е разбрал някои от нещата погрешно, така че си помислих, че може би трябва да кажа на още хора за това, които биха могли да помогнат на разследващия да разбере ситуацията ми. Въпреки че претърпях големи загуби от Lucky Ones и направих две тегления, които сам си оттеглих, последното теглене беше фалшиво отказано/отхвърлено от тях (казиното), а не от мен. Все още се уча как да използвам тази платформа и може да ми отнеме още време, за да я науча правилно. Извинявам се на вас и на екипа, че създавах ненужни теми или оплаквания и разбирам колко време съм загубил от вас и екипа. Ако искате, готов съм да платя глоба, само за да компенсирам времето, което загубих от вашата организация, четейки или затваряйки ненужните теми, които съдържаха същата информация.

Разбира се, братле, благодаря ти за милите думи. Сигурен съм, че съм загубил много време от теб и сигурно е имало огромна цена за това. Брато, положението на всеки не е едно и също. Аз съм израснал в бедност в Индия и животът ми е бил доста труден и невероятен. Опитвам се да науча нещата възможно най-скоро, но начинът, по който спомена предишните ми теми или оплаквания, беше унизителен публично и изобщо не беше необходимо. Тази публикация на стената е отворена за четене от всички, те лесно биха си съставили представа за мен въз основа на този разговор. Въпреки това съм израснал с прилични обноски, за разлика от някои други образовани хора, аз имам елементарно благоприличие и искрено ти се извинявам, че загубих ценното ти време, и мога да те уверя, че това никога няма да се повтори.

Благодаря ти

Няма такса, която трябва да плащаш. Също така, не мисля, че казах нещо негативно или неприятно към теб. Споменах само, че няма нужда да се отварят множество теми и че това изобщо не е голям проблем.

Така че наистина не е нужно да се тревожиш повече за това. Исках само да те предпазя от създаване на още теми за едно и също нещо, защото това понякога може да се случи, когато играчите не са уведомени за него. Можеш да го приемеш по-скоро като съвет, отколкото като някаква критика към теб.

Относно Lucky Ones Casino, видях, че жалбата ви е била затворена, защото, както самите вие ​​споменахте, вече сте загубили парите. За съжаление, в подобни ситуации, нашият екип обикновено не може да помогне с нищо, за да се възстановят парите.

В бъдеще, ако имате проблем с казино, например, ако откажат да ви платят, обвинят ви в нещо, което смятате за несправедливо, или се сблъскате с друг проблем, който не можете да разрешите, не се колебайте да се обърнете към нас. Но ако все още имате пари в сметката си в казиното, докато проблемът продължава, силно препоръчвам да не играете с тях. По-добре е първо да се опитате да разрешите ситуацията, независимо дали чрез нас или чрез друг наличен канал. След като парите бъдат изиграни, може да стане много трудно или дори невъзможно за нашия екип да ви помогне.😕

Благодаря ти, братле, изглежда правилно, разбрах го по грешен начин и ти се извинявам, че го превърна в спор. Да, разбирам, че разбрах всичко, което се опитваш да ми обясниш. Благодаря, братле.

Няма защо.

Сега можем да се съсредоточим върху отвореното ви оплакване срещу Golden Bet. 🙂

Надявам се, че ще бъде възможно да се помогне.

Благодаря ти, братко, благодаря ти много, наистина оценявам твоите и на екипа ти усилия, които сте положили за мен. Това наистина означава много за мен, братко.

Братко, повдигнах въпрос към Вероника, която разследваше предишното ми оплакване от казино Goldenbet. Казиното фалшиво задържа всичките ми печалби от игра на рулетка, където спечелих около $1400. Платиха ми само $155, като споменаха, че единственото разрешено теглене е 5 пъти от бонуса, но никога не споменаха, че всички печалби от останалата сума ще бъдат запазени от казиното. Говорим за момент, в който вече бях заложил тази сума 40 пъти. Това, което искам да кажа, е, че ми бяха дали бонус от $31, който трябваше да бъде заложен 40 пъти. Всичко беше направено от мен, въпреки че ми отнеха тегленето от $900, а в сметката ми останаха $490, които оставиха около $155.

Благодаря за уведомлението. За целите на оплакването е важно да обясните тези събития директно на Вероника. 🙏

Да, Радха, казах и на Вероника и изпратих всички доказателства, които имах, просто изобщо не съм получила отговор от нея, което ме накара да се притесня за проблема си.

Брато, къде да изпратя печалбите от играта Gold Train Express? Играех само тази игра и тя ми донесе много пари.

Здравей, Радха, искам да попитам какво се случва с оплакването ми. Казиното е било ли осъществен контакт или има ли някаква актуализация по въпроса ми? Ще ти бъда благодарна, ако ми дадеш известна яснота относно цикъла от събития, които ще се случат след това. Благодаря ти.

с уважение,

Харуд Вишав

В горния десен ъгъл на жалбата ви можете да видите таймер, показващ колко време има всяка страна за отговор.

Вероника обикновено ще отговори, след като е имала достатъчно време да прегледа правилно вашия случай и всичко, което сте подали. Разбира се, вие не сте единственият играч с отворена жалба, така че може да отнеме известно време.

Просто трябва да бъдете търпеливи. Няма нужда да се притеснявате, че Вероника няма да се заеме със случая ви. Казиното все още не е било търсено и ще можете да следите всяка актуализация директно в жалбата си.