Здравейте, скъпа общност, може ли някой да ми даде съвет?

Живея в Швейцария, но не съм швейцарски гражданин. Първо имам странен опит с казино, лицензирано в Швейцария (дългогодишни клиенти) поради тегления напоследък (моята дебитна карта има лимит за депозити и не може да тегли пари към моята ДЕБИТНА карта - банката ми казва, че нямам лимит за депозити) njn така е така няма да играя повече там...

Но тогава реших да използвам криптоказино... Залог

За съжаление не се информирах предварително .... отчетено платено (играно с VPN) и сега .... акаунтът е блокиран ......

Подкрепа...нищо....пари има, но не мога да направя нищо....

Получавам ли парите си?

Благодаря за всяка информация....

Здравейте, разглеждам прегледа на Stake казино и показва, че VPN не е разрешен там, така че това може да е причината за проблемите с вашето теглене. Казвате „поддръжката не прави нищо", така че каква информация имате от поддръжката на клиенти?

Каква е последната информация, която ви дадоха, когато попитахте за вашия заключен акаунт?

Затова попитах поддръжката защо акаунтът ми е блокиран...Преди 2 дни получих отговор, че трябва да направя всичките 4 части от сертификацията, дадена от казиното и селфи с лична карта и бележка с датата...но всичко беше направено след нищо в продължение на 2 дни... Мога да вляза в акаунта си, но не мога да правя нищо друго....

Изглежда, че казиното работи върху проверката. Знам, че чувстваш, че нищо не се случва, но бих изчакал още няколко дни. Никой не може да ускори процеса вместо вас, разбирате ли?

Напомняйте на казиното от време на време, но останете търпеливи. Трябва да кажа, че даваме на казината 14 пълни дни за цялата проверка, докато не влезем в жалбата. Това е добре установено казино, така че бих искал да мисля, че проверката ще бъде извършена достатъчно скоро.

Ако не, елате и споделете напредъка, за да можем да предложим поддръжка, когато е необходимо.

Здравей Радко,

И така след 8 дни получих имейл и не знам какво да правя по-нататък....

Проверка на 1 ниво

Трябва да дам точен адрес.

Дадох адреса, но не мога да намеря държавата. (Швейцария не е в селекцията)

2-ри етап на проверка

Снимка от двете страни на официалния документ + селфи с документа + дата и имена на акаунти.

Изпратил ли съм официален документ (документът за пребиваване е същият като документ за самоличност) - няма да бъде приет

Вие Wohlen Passport...за съжаление аз съм чешки гражданин, така че имам само чешки паспорт, така че не мисля, че и той ще бъде приет, защото живея в Швейцария и нямам чешки адрес.

3 и 4 ниво на проверка

Не приех ли изпратих извлечение от банкова сметка и не приех фиш за заплати (последния).

Така че вече не знам какво точно трябва да направя....имам около 560 евро в сметката и не мисля да ги взема повече....

Здравей Радим!

Поздрави от Чехия.

Е, страхувам се, че пак ще е същият проблем. Това казино не приема играчи от Чехия или Швейцария.

И така, чудя се как изобщо си се регистрирал там. Мога да си представя, че име, може би рождена дата и имейл бяха достатъчни за това?

Както и да е, играли сте някъде, където не е трябвало да играете и предполагам, че сте използвали VPN, за да можете изобщо да депозирате и играете. Не е добра идея. По този начин сте заобиколили ограниченията, ако казиното има такива и ви е било позволено да играете от забранена държава.

Много се страхувам, че няма да преминете проверката и няма да получите печалбата.

Така го виждам аз.

Честно казано, тук вероятно няма много какво да се каже. Винаги проверявайте предварително дали въпросното казино приема играчи от държавата, в която живеете и имате документ за самоличност или паспорт - и ако възнамерявате да използвате VPN, тогава разберете дали можете - в идеалния случай, като попитате в чата.

Със сигурност няма да развалите нищо, като го направите.

Благодаря за информацията....

Така че регистрирайте ме точно както описвате.

Защо? Гледах стриймър, помолих да погледна сайта му и VPN разреши, казва той....

Дори трябва да погледна вашия сайт Казино гуру през VPN. Вашият сайт не работи в Швейцария (блокиран)

Надявах се, че поне ще си върна внесените пари ... (500 евро)

Благодаря все пак и поздрави на Чехия

Освен това се страхувам, че ако не предоставите правилната информация за себе си, няма да преминете проверката. Обикновено, ако не можете да намерите вашата страна в списъка, това почти сигурно означава, че тя е ограничена.

Просто се чудя как се казва стримерът? можеш ли да го запомниш

Здравей Даниел,

Благодаря ти ...

Мисля, че няма значение кой

Streamer това беше... грешката ми е, че не се информирах достатъчно... Просто се надявах, че има възможности да си получа парите, защото не повредих залога и искам платените си пари обратно...

Това е информацията, която получих...

VPN разрешен....njn

Здравейте!

Жалко, че не можеш да си спомниш.

Но по-важното е откъде идва тази екранна снимка? Не прилича на официалния уебсайт на Stake.

🙁

За официална информация бих се запознал само с правилата и условията на казиното:

„14.3 Лица, намиращи се или пребиваващи в Афганистан, Австралия, Беларус, Белгия, Кот д'Ивоар, Куба, Кюрасао, Чешка република, Демократична република Конго, Дания, Франция, Германия, Гърция, Иран, Ирак, Италия, Либерия, Либия, Литва, Холандия, Северна Корея, Онтарио, Португалия, Сърбия, Словакия, Южен Судан, Испания, Судан, Сирия, Швейцария , Обединеното кралство, Съединените щати, Зимбабве („Забранените юрисдикции") нямат право да използват услугата , За избягване на съмнение, горепосочените ограничения за участие в игра с реални пари от забранени юрисдикции се прилагат еднакво за жители и граждани на други нации, докато се намират в забранена юрисдикция.Всеки опит за заобикаляне на ограниченията за игра от лица, намиращи се в Забранена юрисдикция или ограничена юрисдикция е нарушение на това Споразумение. Опитът за заобикаляне включва, но не се ограничава до, манипулиране на информацията, използвана от Stake за идентифициране на вашето местоположение и предоставяне на Stake на невярна или подвеждаща информация относно вашето местоположение или място на пребиваване .

14.4 Опитът за манипулиране на вашето реално местоположение чрез използване на VPN, прокси или подобни услуги или чрез предоставяне на неправилна или подвеждаща информация за вашето място на пребиваване, с намерението да се заобиколят геоблокирането или ограниченията на юрисдикцията, представлява нарушение на Точка 5 от настоящите Общи условия.

"

Искрено съжалявам. 🙁

Здравей Радко,

Екранната снимка е от страната на стримера, за съжаление не казвам това, не мисля, че има значение, нали?

Не прочетох правилно официалните условия, за съжаление е така...

все едно казвам моите грешки...

Казвам, че па моите 500 евро....

Благодаря много на всички....

LG

радим

Здравей Радим!

Какво да кажа, съжалявам, че трябваше да научиш това правило по най-трудния начин. Може да е удобно да разчитате на стримери да се регистрират в неизвестно казино без никакви проверки или съмнения, но правилата си остават правила - те трябва да се четат.

Не искам да влагам повече скръб тук, все пак нека добавя ръководство, наречено „Как да изберем онлайн казино" тук:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Искрено се надявам, че това е първият и (също последният) сериозен проблем, който сте срещнали в онлайн казината!

Успех където и да отидеш! ✨🤞