Здравейте, видях, че нашият екип прави ревю на това казино.
Но нека да преминем към вашата ситуация.
От екранните снимки виждам, че проверката е в ход, така че няма да получите парите си, докато не е успешна. Така работи във всяко казино, така че вероятно ще трябва да изчакате резултата.
Не можете ли да се свържете с казиното по всяко време на денонощието? Напротив, доста неприятно е, когато им пишете в чат или имейл и никой не отговаря.
Във всеки случай, ние даваме на казината 14 дни, за да разрешат всичко необходимо относно тегленията и KYC, и ако не успеят да го направят, можете да ни помолите за помощ.
Затова се опитайте да бъдете търпеливи и ако нищо не се случи, свържете се отново.
Hi, I saw that our team is reviewing this casino.
But let's move on to your situation.
From the screenshots, I can see that verification is in progress, so you won't get your money until it's successful. That's how it works at every casino, so you'll probably have to wait for the result.
Can't you contact the casino at any time of the day? On the contrary, it's quite unpleasant when you write to them on chat or email and no one responds.
In any case, we give casinos 14 days to resolve everything necessary regarding withdrawals and KYC, and if they fail to do so, you can ask us for help.
So try to be patient, and if nothing happens, get in touch again.
Автоматичен превод: