Забавено или неизплатено теглене

Не съм получил теглене след 3-те работни дни, посочени в условията.

Име на казиното: Allyspin

Колко: 500€

Дати на теглене: 04.07.2025 г.

Метод на теглене: карта

Тип отчет: забавено/предстоящо теглене

Направих заявка за теглене на 500 евро на платформата Allyspin на 4 юли 2025 г. чрез карта. Транзакцията е била обработена за повече от 5 работни дни, въпреки че условията им гласят, че тегленията се обработват в рамките на 1-3 работни дни.

Свързвах се с поддръжката много пъти, но получавам само неясни отговори като „плащането ще бъде завършено скоро" без никакви подробности.

Когато питам в чата на живо дали е необходима проверка, те ми казват „не" и че ще поискат потвърждение само ако има нещо подозрително в акаунта ми.

Моля за съдействие от CasinoGuru, за да може платформата да продължи с незабавното изплащане на средствата ми.

Готов съм да предоставя всички доказателства (скрийншотове, потвърждение за теглене и др.), ако е необходимо.

Има ли информация относно тегленето от сметката ви?

Получихте ли някакъв имейл от поддръжката, може би?

Чатът на живо обикновено не знае много за тегленията и затова няма да ви даде много информация. Да кажем, че това не е тяхна отговорност. 🤷‍♀️

Нашият екип по жалбите трябва да изчака 14-дневния срок, преди да може да се намеси, както ви беше обяснено във вашата жалба , така че се надявам, че казиното ще успее да го разреши преди това.

Между другото, опитахте ли се да се свържете с тях и по имейл?

Не съм получил имейл с обяснение защо го забавят. И защо 14 дни? Условията за ползване на компанията allyspin гласят, че тегленията отнемат 1-3 работни дни.

Здравей,

Знам как звучи, но такива са нашите правила. Казано по-просто, повечето съвременни казина могат да разрешат по-голямата част от проблемите в рамките на този срок, което е много по-ефективно от незабавната намеса.

Разбирам, че от друга гледна точка може да звучи странно. Така че се надявам казиното да се свърже с вас скоро! Ако не, моля, дръжте ни в течение.

9 работни дни и казиното allyspin все още ме заблуждава

Скоро вашата жалба ще бъде разгледана отново от нашия екип по жалби, така че се надяваме, че ще има някакво развитие. 🤞

Имам същия проблем, колега, кажи как е минало.

Имат ли нещо като чат на живо? Ако едно казино няма това, никога не бих им се доверил.

Има чат на живо, има два различни имейла за контакт, но все пак. Хората са негодни от 7 април, когато направих заявка за теглене, до днес, непрекъснато ми се извиняват. Ще си получиш парите, не се притеснявай, тегленето ти е безопасно и други подобни мили неща. Опитват се да те убедят, че всичко е наред, но не ти обясняват какво се случва с тегленето ти и кога ще го получиш.

Имал ли си някога отказ от тях? Просто любопитен, защото и аз съм в същата ситуация, приятелю.

Бих ви предложил просто да запазите спокойствие и да не се притеснявате за това, не е здравословно. Ако ви платят, вземете парите, оставете честно ревю тук и никога не се връщайте.

Ако не ви платят, направете същото, оставете честно ревю и никога не се връщайте.

Отне ми време да намеря добри казина, които просто изплащат печалби, но не искам да спамя имената им тук, вие сте в различна държава от мен и понякога това може да е от значение. Но не позволявайте това да ви обезкуражава и да имате лоши дни или подобни.

Те все още ми се оправдават с натовареността и не влагат парите ми. Ще направите ли нещо по въпроса?

Да, Доминика има още няколко дни, за да отговори и вярвам, че скоро ще се свържем с казиното, така че се надявам отговорът да е положителен.

Но трябва да бъдете малко по-търпеливи, защото не сте единственият, който има отворено оплакване.