Здравейте на всички,
Исках да споделя опита си с Winz.io, защото това, което правят, е сериозно съмнително.
Поисках теглене на криптовалута преди около 4 дни, след като преминах пълния KYC и изпълних всички изисквания. Вместо да обработят плащането, те отхвърлиха тегленето многократно, твърдейки, че трябва да изпратя скрийншотове на портфейла, показващи „информация за титуляра на сметката".
Проблемът е следният: Използвах портфейли без попечителство като MetaMask и Electrum — и както всеки, запознат с криптовалутите, знае, тези портфейли не показват и не съхраняват лични данни. Технически е невъзможно да се предостави това, което се иска.
Прегледах техните Условия и политика за борба с изпирането на пари, но това изискване не е посочено никъде. Когато помолих екипа по поддръжка да ми обясни откъде идва това правило, те не можаха. Вместо това, те просто повтарят едно и също искане отново и отново и изчезват по средата на разговора. Сякаш умишлено бавят тегленето, докато не се откажа.
Вече подадох жалба чрез центъра за жалби на Casino.Guru и планирам да я предам на други платформи (Casinomeister, Trustpilot, Reddit и др.), ако проблемът не бъде решен скоро.
Само предупреждение към останалите: бъдете внимателни с Winz.io. Те добавят фалшиви стъпки, за да забавят плащанията, и дори не подкрепят исканията си със собствена политика.
Ако някой друг е имал подобен проблем или е успял да получи заплащане след подобно поведение, ще съм много благодарен за мнението му.
Благодаря ти.
