здравей
Спечелих 3700 евро.
Постигнах споразумение с казиното да тегля по 500 евро всяка седмица, но те не спазиха споразумението ни. Оставих коментар в Trustpilot и те намалиха тегленето ми от 500 на 200 евро на седмица, защото не им хареса коментарът.
Как мога да си върна моите 3700 евро?
Здравейте, опасявам се, че това не е най-доброто казино, с което да се договаряте. Работата е там, че индексът му за безопасност е доста нисък ( https://casino.guru/winvegasplus-casino-review ), така че предполагам, че най-добрата стъпка е да изчакате да видите как ще реагират на оплакването ви.
Когато казвате връщане на парите, за съжаление не е точно. Става въпрос за получаване на тези печалби от казиното и се надявам да има начин да се направи това.
Във всеки случай, ако мога да ви дам един съвет, моля, играйте в по-прилични казина. Би трябвало да е по-малко рисковано. 🙏
Не мисля, че са го направили заради отзива, който си оставил за Trustpilot. Твърде дребно е, за да го направят.
трябва да има друга причина за това
Здравей,
Благодаря ви за отговора.
Разбирам, че прегледът може да не е причината.
Основното ми притеснение обаче е, че условията за теглене се промениха след печалбите ми и че предварително договореният план за плащане не беше спазен.
Лимитът за теглене беше намален от 500 евро на 200 евро и плащанията не се обработват редовно.
Ще съм благодарен за вашата помощ при разрешаването на този проблем и осигуряването на плащането на останалите 3700 евро.
С уважение,
Рубен Пейшото
Здравей!
Разбирам това и все още трябва да се изясни в жалбата. Мога ли да попитам дали има някакви актуализации по въпроса?
Здравей,
Бих искал да добавя към оплакването си няколко много важни подробности.
Казиното ми предложи да подпиша споразумение, в което трябва да се откажа от всичките си права и претенции срещу тях. В замяна, те само биха ме „упълномощили" да тегля максимум 500 евро на седмица, без гаранция за пълно изплащане.
Освен това, това споразумение включва обезпокоителни условия, като например задължението да не се публикуват отрицателни мнения и споразумението да се пази в пълна конфиденциалност.
Считам, че този тип споразумение е несправедливо и ясно показва, че казиното не действа прозрачно или не спазва справедлив план за изплащане.
Поради тази причина реших да не го подписвам и моля за вашата помощ за разрешаване на тази ситуация и възстановяване на останалите 3700 евро.
Мога да предоставя целия документ като доказателство, ако е необходимо.
Благодаря ви много за помощта.
С уважение,
Рубен Пейшото
Ако не се чувствате уверени да го подпишете, разбира се, не го подписвате.
Виждам, че това казино има много нисък индекс на безопасност и в такива случаи не сме сигурни как и дали ще сътрудничат с нашия екип за жалби.
Моля, изчакайте, докато жалбата ви се обработи, и информирайте лицето, което разглежда жалбите, за всяка актуализация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
