Възстановяване на сумата за неправилен депозит

добър вечер, преди няколко минути направих презареждане на Spinanga и поради грешка, може би грешка при писане, не знам точно какво се случи,

Направих депозит от €210, вместо €20.

Веднага се свързах с поддръжката, но нищо, както в чата на живо, така и по имейл, същият отговор, че не мога да си върна сумата, мога да заложа само цялата сума, някой имал ли е същия проблем? Бихте ли ми дали съвет какво да направя, за да си върна сумата?

благодаря

Наистина съжалявам, че направихте такава грешка и със сигурност разбирам, че сега сте разочарован. Сумата не е малка, разбира се.

За съжаление, не мисля, че ще могат да направят нещо по въпроса поради политиката за AML (Anti Money Laundering). Защото би било много лесно тогава всеки да твърди, че просто е сгрешил. ти знаеш

Просто се надявам, че ще можете да заложите депозита си и да изтеглите парите си обратно.

Знам обаче, че трябва да ти е доста трудно да приемеш, че няма какво толкова да правиш.