Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши KYC.

Здравейте всички! Изпратете заявка на 28.04.2022 г., за да получите потвърждение на KYC с всички необходими документи/документи. Сега е 05.03.2022 г., знаете ли колко време отнема да бъдете потвърдени?

Свържете се с тях чрез чат или имейл, за да ги уведомите, че сте изпратили документите.

Никой не отговаря на онлайн чат или имейл. 😑

Здравейте,

Може да звучи глупаво, но проверили ли сте и папките за спам, промоции и боклук във вашия имейл клиент?

Вашият акаунт е блокиран или имате достъп до него, моля? KYC може да е в ход. Разбирам, че бихте искали да сте сигурни. В някои случаи процесът на проверка може да е доста дълъг, но играчите винаги трябва да бъдат информирани за напредъка или усложненията.

Трудно ми е да повярвам, че можете да бъдете игнорирани в толкова реномирано казино.

Проверих отворени оплаквания и изглежда, че много други играчи също се борят с проверката, но някои от тях просто пропуснаха имейл, в който се казваше какви документи липсват.

Чувствайте се свободни да проверите отворените жалби тук - превъртете надолу до секцията, моля:

https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation

Виждам, че чатът им на живо работи, но поради защитата на личните данни и политиката, няма да получа никакъв отговор, ако попитам.

Затова се уверете, че не сте пропуснали имейли и се свържете с мен, моля.

Здравей Радка,

Благодаря ви за отговора. Моят акаунт е активен с пари в него. Не получих имейл от поддръжката на Vulkan Vegas, без спам, без боклук, без други папки. Когато се опитвам да се свържа с някого в онлайн чат същото нещо, никой не отговаря.

В онлайн чат току що те отговориха така: "Препратих заявката ви до нашия отдел. Нашите специалисти ще се опитат да обработят заявката ви възможно най-скоро. Проверката на документите отнема от няколко часа до няколко дни. Ние ще ви уведомим чрез електронна поща, когато ще бъде направено." Това е всичко.

Здравейте,

това е добър знак, бих казал. Чатът на живо не може да се справи с вашата заявка директно, така че е добре хората, които обработват проверката, да бъдат уведомени.

Мога да си представя, че може да почувствате, че това е просто някаква автоматична реакция, която те дават на чакащия играч, но това е по-добре, отколкото да бъдете игнорирани.

Моля, бъдете търпеливи, както казах преди, други играчи имат същия проблем сега, така че ще отнеме известно време.

Здравейте,

Накрая потвърдиха и всичко е наред и сега отхвърлят искането ми за теглене.. OMG....

Здрасти,

какъв изглежда проблемът сега?

Не знам, но това е глупост. Защо да играя тук и да депозирам пари, ако не връщат нищо? И няма причина за отказ?

Днес те разказват същото като вчера. „Благодаря ви, че изчакате. Оттеглянето ви беше отменено по технически причини. Трябва да бъде пресъздадено."

Здравейте,

така че просто трябва да подадете нова заявка за теглене. Можете ли да изберете друга опция за плащане? Не виждам смисъл да опитвам отново същата опция за плащане. В случай, че имате нужда от помощ, не се колебайте да подадете жалба:

https://casino.guru/complaints/create

Не мога да използвам друга опция за плащане, направих оплакване по вашата връзка

Здравейте,

така че нашият екип по жалби ще го вземе от сега. Както вече казах, това казино е прилично, така че мисля, че трябва да можем да ви помогнем. Нека каква ще бъде реакцията на казиното.

Надяваме се, че ще помогнете с това. Благодаря ти.

Боя се, че трябва да изчакаме малко, засега.

Моля, следете жалбата си, в случай че екипът ни се нуждае от някои актуализации.