Виртуалното казино Fortunazoar не изплаща тегления

В четвъртък, 24-ти, поисках теглене на 250 000 песос. Изчаках 72 часа, но тегленето не пристигна. Свързах се с поддръжката и те казаха, че преводът вече е извършен. Всеки път, когато се свързвам с тях, ми казват, че преглеждат случая и да изчакам още един ден. Бъдете внимателни, защото това не е регулирано в Аржентина, така че не можете да подадете жалба до агенциите за защита на потребителите. Надявам се, че опитът ми ще ви бъде полезен. Поздрави.

Случвало ли се е това на някой друг?

Здравейте, за да уточня, тегленето се забави, въпреки че казиното потвърди транзакцията, а вие не сте получили нито парите си, нито каквито и да било актуализации. Разбирам.

Мога ли да знам конкретния URL адрес на казиното, моля?

Не успях да идентифицирам сайта, което би било изключително полезно. Във всеки случай, ако транзакцията е била извършена, както ви е казано, те би трябвало да могат да я проследят и да предоставят доказателство под формата на идентификатор, нали? Бих го поискал.

Това, което Радка ти каза, е ключово и, казано по-просто: ако екипът по поддръжка каже, че вече е превел парите, поискай разписката с номера на транзакцията, датата, сумата и целевия CBU/CVU или псевдоним. След това провери дали целевата сметка е твоя; понякога е въведена неправилно. Ако всичко съвпада, отиди в банката или дигиталния си портфейл с този номер на транзакцията; те могат да ти кажат дали е получено нещо. Запази екранни снимки на заявката за теглене и всеки разговор с екипа по поддръжка, включително датата. Ако в даден момент те помолят да депозираш още, за да „освободиш" тегленето, това е червен флаг – не го прави. И ако не ти изпратят потвърждение в рамките на няколко дни, подаването на официална жалба тук, в Casino.Guru, е по-изгодно, отколкото да чакаш „още един ден".