Vibebet - Държа се като престъпници

Хората трябва да са наясно.

Играя във Vibebet (HNA група) от 4 месеца.

Те са абсолютно позорни. При всяко теглене, което съм правил, те изискват повторно доказателство за адрес (KYC). Прекарваш почти 3 седмици в качване на документи, които се проверяват в Sumsub, и те изискват едни и същи документи отново и отново.

Чатът в сайта не е на английски и копира и поставя отговорите, което НЯМА НИКАКЪВ СМИСЪЛ.

Няма отговори на имейлите и екипът за KYC няма да ви отговори.

Трябваше да се свържа със Sumsub!

Здравей. Виждам, че не си имал най-доброто преживяване.

Това, което ме интересува, е дали казиното ви е дало правилно обяснение защо трябва да подавате едни и същи документи всеки път, когато правите теглене, въпреки че акаунтът ви вече е потвърден.

Също така, когато поискахте тегленията си, получихте ли в крайна сметка парите?

Беше обидно.

Проверено за 5-ти път на 06.08.2026 г. -

Сега отказват да обработят тегленето, докато не бъде качено ОЩЕ ЕДНО PDF доказателство за адрес. Това са вече 5 различни доказателства за адреси, които са били потвърдени от sumsub. Нямам нищо друго.

Те буквално малтретират играчите. Споделих всичко това с тях. Те го игнорират.

Ами, въз основа на предоставената от вас екранна снимка, не пише, че ви искат друг документ. Те отново казват, че сте потвърден.

Ако обаче постоянно имате проблеми и не знаете какво друго да направите, бих ви препоръчал да подадете жалба при нас. Мисля, че това би бил най-добрият вариант, ако казиното продължава да ви иска документи и след това ви казва, че сте потвърдени всеки път, когато ги предоставите, и след това отново трябва да изпратите някои документи.

Предупреждавам всички играчи да не се хващат на този измамен проект, наречен Vibebet.

Направих депозит от 15 долара и го увеличих на 30 долара.

Минаха две седмици, след като поисках теглене. Попитах екипа за поддръжка кога ще го обработят.

Те ми отговориха, че няма определен срок и ми казаха да чакам известие по имейл.

След дълго време получих имейл, в който се казваше, че трябва да завърша верификацията.

Успешно завърших проверката и поисках тегленето отново.

Малко по-късно получих друго имейл известие, в което се казваше, че трябва да премина през повторно потвърждение. Нека ви напомня: потвърждението ми вече беше одобрено! Навсякъде имаше зелени отметки!

Трябва да уточня, че проверката се обработва от услугата Sumsub.

След като тази услуга одобри проверката, няма нужда да я преминавате отново (използвал съм тази услуга за проверка много пъти).

Това, което искам да кажа, е, че това казино е ИЗМАМА !!!!!!!!!

Няма да подавам официална жалба за нищожните 15 долара, но искам да предупредя другите играчи: стойте далеч от това място. Никой никога няма да ви изплати печалбите, дори ако сумата е малка.

Преминаването през проверка след седмици чакане, само за да получите друга заявка за проверка, разбираемо прави целия процес разочароващ. Дори при малка сума за теглене, трябва да получите ясно обяснение какво го забавя.

Има един момент, който си струва да се изясни относно Sumsub: преминаването на проверките му не означава непременно, че казиното никога няма да се нуждае от допълнителни документи. Само това обаче не обяснява защо сте били помолени да повторите процеса, след като всичко е било одобрено.

В последния имейл поискани ли са отново абсолютно същите документи или е посочен различен документ или допълнителна проверка? Можете да споделите формулировката му тук, като премахнете личните си данни, за да можем по-добре да разберем какво искат.

Разбирам, че не искате да подадете официална жалба. Моля, уведомете ни дали тегленето в крайна сметка ще пристигне или казиното ще предостави по-ясно обяснение.

Вижте, моят казино акаунт показва, че верификацията е завършена (зелена отметка).

И сега искат повторна проверка, която вече беше извършена по-рано! Какъв цирк!

Виждам противоречието, което посочвате: профилът ви показва, че проверката е завършена, но въпреки това сте получили друга заявка за потвърждение. Благодаря, че добавихте екранните снимки. Разбирам защо бихте искали конкретно обяснение на този етап.

Липсващото е това, което казиното смята, че все още е необходимо. Ако съобщението им не идентифицира конкретен документ или чек, те трябва да го изяснят, вместо просто да ви връщат през процедура за проверка отново.

Какво показва последното ви теглене от $30 в момента: чакащо, анулирано или върнато в баланса ви в казиното? Това би ни помогнало да разберем къде се намира плащането, докато чакате ясен отговор. Спомням си, че не искате да подавате официална жалба и можете да продължите да споделяте актуализации тук.

В същото положение като този играч. В крайна сметка успях да изтегля пари. Но загубих търпение и накрая надхвърлих 1,4 хиляди на един слот. Така че се опитвам да ги изтегля от месец. Вижте прикачения файл. Постоянно анулирах крипто WD, твърдейки за „грешка", след което казваха, че трябва да тегля по друг метод, но не могат да обещаят, че това ще стане, тъй като трябва да тегля по същия метод, който използвах за депозирането. Което беше крипто. Така че съм заседнал в този цикъл. Разделих последното си теглене на целия баланс на карта (което предложиха) и крипто и чака 5 дни. Когато вляза в чат, за да се опитам да подам оплакване, те затварят чата -

Когато ви бъде казано да използвате различен метод на плащане, а след това ви бъде предупредено, че може да бъде отхвърлен, защото сте депозирали с криптовалута, нямате ясна представа за това как да продължите. Казиното трябва да потвърди кой метод всъщност може да използва, за да ви плати.

Въпреки че последните заявки чакат обработка от пет дни, многократните анулирания през последния месец са част от същия проблем с тегленията. Повторното подаване не прави по-ранното време на чакане без значение.

Потвърдиха ли, че тегленето от картата ще бъде разрешено въпреки вашия крипто депозит, или просто предложиха да опитате? Засега бих оставил и двете заявки висящи, вместо да продължавам да променям методите.

Когато споменавате, че се опитвате да подадете жалба, имате ли предвид директно до Vibebet или сте подали този конкретен въпрос за теглене и чрез нашия Център за разрешаване на жалби?

Предприех действия чрез адвокат, който им изпрати исково писмо днес. Ако нищо не се реши в следващите 7 дни, ще се стигне до съд.

Разбирам защо решихте да се обърнете към адвокат след многократните анулирания и противоречивите инструкции относно методите за теглене. Надяваме се, че официалното писмо ще доведе до конкретен отговор от Vibebet.

Тъй като вашият адвокат вече се занимава с това, е разумно да следвате неговите указания относно крайния срок и всички по-нататъшни правни стъпки. Не можем да оценим вероятния изход от делото тук, но можете да ни държите в течение.

Моля, уведомете ни дали казиното е отговорило на писмото или най-накрая е обработило тегленията ви. Надявам се, че ще успеете да доведете тази продължителна ситуация до задоволителен край.

Минаха повече от 2 седмици и няма обработени тегления и сметката не е затворена, което беше посочено в писмото. Те просто изпращат това по-долу. Копирам и поставям всеки ден.

Премахнахте казиното от сайта си, но запазихте сестринския им сайт Shinywilds, който не отговаря -

Здравейте, това със сигурност не е положителен резултат и се чудя какви стъпки трябва да предприеме адвокатът. Какво се случва сега? Имаше ли някакъв краен срок в писмото, моля? Извинявам се, ако е посочен в предишните публикации, разбира се.

Честно казано обаче, когато се намесят адвокати, казината обикновено спират да комуникират и оставят това на правилния, може би правен, екип. Това би могло да обясни липсата на скорошни директни отговори, но не казвам, че е добре, особено от ваша гледна точка.

Имаха 7-дневен срок. Изтича някъде тази седмица.

Не ми бяха отговаряли през предходния месец.

Чатът е копиран и поставян и много често просто се казват неща, които не са свързани с това, което казвам.

Предполагам, че казиното фалира и просто трупа депозити.

Те имат CGA лиценз, но как да се свържете с доставчика на лиценза, когато на уебсайта пише това -

„Оплаквания"

Жалби срещу CGA, жалби срещу оператори на хазартни игри, включително искове срещу оператор на хазартни игри или други опасения, свързани с отделни оператори под надзора на CGA, могат да бъдат изпращани до CGA. Моля, обърнете внимание обаче, че CGA не разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори на хазартни игри. За повече информация можете да кликнете тук .

Оплаквания: [email protected] „

Добре, не съм съвсем сигурен дали сме на едно мнение, но си мислех, че си се погрижил за това от адвоката, когото постоянно споменаваш; работата е там, че офшорните лицензи рядко разрешават забавени плащания с играчи, защото, както установи, те взаимодействат с играчите косвено. Операторът е малко вероятно да се ангажира с теб, ако включиш адвокати, тъй като всяка комуникация става официална и ограничава това, което обикновените служители могат да кажат. Така че може би адвокатът е изиграл известна роля.

Във всеки случай, сигурен съм, че знаете, че предоставяме медиаторски услуги, така че ще оставя на вас следващите действия. Бих казал, че в този момент не мога да направя много.