Vibebet - Държа се като престъпници

Хората трябва да са наясно.

Играя във Vibebet (HNA група) от 4 месеца.

Те са абсолютно позорни. При всяко теглене, което съм правил, те изискват повторно доказателство за адрес (KYC). Прекарваш почти 3 седмици в качване на документи, които се проверяват в Sumsub, и те изискват едни и същи документи отново и отново.

Чатът в сайта не е на английски и копира и поставя отговорите, което НЯМА НИКАКЪВ СМИСЪЛ.

Няма отговори на имейлите и екипът за KYC няма да ви отговори.

Трябваше да се свържа със Sumsub!

Здравей. Виждам, че не си имал най-доброто преживяване.

Това, което ме интересува, е дали казиното ви е дало правилно обяснение защо трябва да подавате едни и същи документи всеки път, когато правите теглене, въпреки че акаунтът ви вече е потвърден.

Също така, когато поискахте тегленията си, получихте ли в крайна сметка парите?

Беше обидно.

Проверено за 5-ти път на 06.08.2026 г. -

Сега отказват да обработят тегленето, докато не бъде качено ОЩЕ ЕДНО PDF доказателство за адрес. Това са вече 5 различни доказателства за адреси, които са били потвърдени от sumsub. Нямам нищо друго.

Те буквално малтретират играчите. Споделих всичко това с тях. Те го игнорират.

Ами, въз основа на предоставената от вас екранна снимка, не пише, че ви искат друг документ. Те отново казват, че сте потвърден.

Ако обаче постоянно имате проблеми и не знаете какво друго да направите, бих ви препоръчал да подадете жалба при нас. Мисля, че това би бил най-добрият вариант, ако казиното продължава да ви иска документи и след това ви казва, че сте потвърдени всеки път, когато ги предоставите, и след това отново трябва да изпратите някои документи.