Залагам на конни надбягвания от няколко години и най-вече губя пари, което прави това вбесяващо!
Отворих акаунт в unibet преди около два или три месеца и направих няколко залога на фестивала в Гудууд. Имах голям победител от около 3000 паунда. Отдръпнах се и всичко изглеждаше страхотно. Така че започнах да залагам отново по време на състезанието в Йорк в края на август. Отново имах хубав победител този път около 2500 паунда. Този път, когато отидох да тегля, ми поискаха снимка на личната ми банкова карта и доказателство за адрес. Освен че доказателството за адрес трябваше да бъде получено по пощата, малко трудно, тъй като тези дни не получавам нищо по пощата! Всички мои банкови извлечения и сметки са онлайн
Така че качих личната карта+банковата карта и разговарях на живо, обяснявайки, че трябва да актуализирам адреса си, защото току-що се преместих на юг в Корнуол и нямам публикация на стария адрес. Казаха, че ще ми отговорят по имейл за това. Не получих никакъв отговор, така че няколко дни по-късно се опитах да вляза и акаунтът не работи. Отново влезе в чат на живо. Там ми казаха, че акаунтът ми е забранен, а печалбите ми от 2000 (теглене) и около 650 в баланса са конфискувани. Честно казано не можех да повярвам на това, което виждам! Дори не знаех, че уебсайт за залагания може да конфискува печалби по този начин.
Толкова съм бясна и нямам идея какво да правя по въпроса. Никога не съм имал или дори съм чувал за подобен проблем със залог на конни надбягвания. Изглежда нарязани и сухи печелите получавате печалбите си губите и губите залога си. Не виждам какъв е проблемът, никога не съм имал бонус или нещо подобно, просто нормални залози на коне, понякога на къси коефициенти, понякога на дълги. Те заявиха, че тези условия са нарушени:
„Скъпи Хари,
Вашето оплакване е разгледано изцяло в съответствие с процедурата за оплаквания на Unibet, както е посочено в раздел 30 от правилата и условията.
Сметката е затворена и балансът е третиран в съответствие с клауза 16.1 и 16.5, 19.2 и 19.2.2 от правилата и условията на Unibet.
Разбираме, че причината за закриването на акаунта ви е описана в условията, докато вътрешните бизнес процеси, системи и методи, използвани от компанията, включително тези, свързани със свързване на акаунти, няма да бъдат разкрити.
Ако смятате, че това се нуждае от допълнително разглеждане, ще имате пълното право да прехвърлите това външно за преглед от независима трета страна.
Ние използваме eCOGRA като алтернативно разрешаване на спорове. Споровете могат да се подават на https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако мога да бъда от допълнителна помощ."
Нещото, което наистина ме разстройва е, че през годините загубих тонове пари, залагайки на конни надбягвания, особено тази година, определено повече, отколкото спечелих хаха. Сега най-накрая получавам два добри победителя подред и парите са конфискувани. Просто не мога да повярвам, че ме кара да искам да напусна завинаги.
Някой мисли ли, че има шанс да получа печалбите си? Мисля си за съд за искове с малък материален интерес?
Казаха ми да подам вътрешна жалба, която се върна със същото. И сега казват да използвам eCOGRA? какво да правя :(
