Уинтопия отказва да публикува извлечения за депозити

Здравейте на всички,

Уинтопия отказва и игнорира искането ми за документ, който регистрира всичките ми депозити.

Сега играя в Razed Casino и те ви позволяват да прехвърлите VIP статуса си, ако можете да докажете какъв VIP статус сте имали в предишното си казино и колко сте депозирали. Опитах както чрез тяхната поддръжка, така и чрез VIP обслужването на клиенти.

Бих отделил две неща тук: Wintopia може да не е задължително да създава специален документ специално за прехвърляне на вашия VIP статус към друго казино, но искането за запис на вашата собствена история на депозитите все още е разумно искане.

Наистина ли отказаха да предоставят история на депозити/транзакции или просто изобщо не отговарят на заявката ви?

Тъй като жалбата ви вече е подадена и чака преглед, бих включил съобщенията, в които сте поискали данните за депозитите, и всички отговори, които сте получили от Wintopia. Това би трябвало да помогне на екипа по жалбите да види точно каква информация сте поискали и как е отговорило казиното.

Здравей,

Благодаря за отговора. Не споменах, че го искам за друго казино. Заявих това няколко пъти през последните няколко седмици. Игнорира се, но получавам отговори на други въпроси.

Прав си, моя е грешката, не каза, че ти е нужен за друго казино, така че благодаря, че ме поправи, просто не разбрах добре.

Ако от няколко седмици многократно заявявате историята на депозитите си и Wintopia отговаря на другите ви въпроси, докато оставя тази конкретна заявка без отговор, тогава мога да разбера защо това ви е разочароващо.

Тъй като жалбата ви вече чака преглед, бих се уверил, че тази подробност също е включена там, особено след като искането е отправяно няколко пъти и е останало без отговор.

В този момент важният въпрос е просто дали Wintopia може да ви предостави запис на вашите собствени депозити или поне ясно да обясни защо не е в състояние или не желае да го направи.