Уважаеми господа,
Пиша Ви за последен път относно блокирането на моите тегления за сума над 2000 евро, след като изпълних изцяло всички изисквания за проверка, изисквани от Вашата платформа.
Многократно съм предоставял всички налични документи, включително доказателство за депозита, направен на 05.04.2026 г. в 20:18 ч. за сумата от 300 евро, което ясно показва датата, часа и сумата на транзакцията, съвпадащи с депозита, направен и приет на вашата платформа, което ми позволява да оперирам с въпросния баланс.
Въпреки това, те продължават общо взето да твърдят, че документът „не съответства" и в последното си съобщение дори заявяват, че парите „не са постъпили в сметката им", което е несъвместимо с обективния факт, че въпросният баланс е бил кредитиран, използван и е част от игралната дейност, извършена в моята сметка.
Това противоречие, съчетано с многократните искания за вече предоставена документация, без да се посочват конкретни несъответствия, демонстрира липса на техническа обосновка и произволно третиране на моя случай.
Наблюдавал съм и множество подобни ситуации, съобщени от други потребители, в които след разрешаване на депозити и игрална активност, тегленията са блокирани поради неясни или непоследователни изисквания за документация. Тази тенденция е особено обезпокоителна.
Повтарям, че:
- Нямам никакви допълнителни документи освен вече предоставените.
- Предоставените подкрепящи документи са единствените официални документи, генерирани от използваната платежна система.
- Липсата на конкретност в отговорите им възпрепятства всякаква корекция от моя страна.
Затова официално Ви моля да
1. Извършете пълното плащане на непогасените тегления без по-нататъшно забавяне.
Ако не получа задоволително решение незабавно, ще продължа с вече предприетите действия и ще ги разширя чрез съответните канали, като водя отчет за всички комуникации и действия, предприети от Вашата организация.
Този документ служи като последно искане.
С уважение,
Dear Sirs,
I am writing to you for the last time regarding the blocking of my withdrawals, for an amount exceeding €2,000, after having fully complied with all the verification requirements requested by your platform.
I have repeatedly provided all available documentation, including proof of the deposit made on 05/04/2026 at 20:18 for the amount of €300, which clearly shows the date, time and amount of the transaction, coinciding with the deposit made and accepted on your platform, allowing me to operate with said balance.
Despite this, they continue to generically claim that the document "does not correspond" and, in their latest communication, they even state that the money "has not entered their account," which is incompatible with the objective fact that said balance was credited, used and is part of the gaming activity carried out in my account.
This contradiction, coupled with the repeated requests for documentation already provided without specifying concrete discrepancies, demonstrates a lack of technical justification and an arbitrary handling of my case.
I have also observed numerous similar situations reported by other users, in which, after allowing deposits and gaming activity, withdrawals are blocked by vague or inconsistent documentation requirements. This pattern is particularly concerning.
I reiterate that:
- I do not have any additional documentation other than that already provided.
- The supporting documents provided are the only official documents generated by the payment system used.
- The lack of specificity in their answers prevents any correction on my part.
Therefore, I formally request that you
1. Execute the full payment of outstanding withdrawals without further delay.
Should I not receive a satisfactory resolution immediately, I will continue with the actions already initiated and expand them through the appropriate channels, keeping a record of all communications and actions taken by your entity.
This document serves as a final request.
Sincerely,
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes por última vez en relación con el bloqueo de mis retiradas, por un importe superior a 2.000 €, tras haber cumplido íntegramente con todos los requerimientos de verificación solicitados por su plataforma.
He aportado en reiteradas ocasiones la totalidad de la documentación disponible, incluyendo el justificante del ingreso realizado el 05/04/2026 a las 20:18 por importe de 300 €, donde constan de forma clara la fecha, hora e importe de la operación, coincidentes con el ingreso efectuado y aceptado en su plataforma, permitiéndome operar con dicho saldo.
Pese a ello, continúan alegando de forma genérica que el documento "no se corresponde" y, en su última comunicación, afirman incluso que el dinero "no ha entrado en su cuenta", lo cual resulta incompatible con el hecho objetivo de que dicho saldo fue acreditado, utilizado y forma parte de la actividad de juego realizada en mi cuenta.
Esta contradicción, unida a la reiteración de solicitudes de documentación ya aportada sin especificar discrepancias concretas, evidencia una falta de justificación técnica y una gestión arbitraria de mi caso.
Asimismo, he podido constatar la existencia de múltiples situaciones similares reportadas por otros usuarios, en las que, tras permitir el ingreso y la actividad de juego, se bloquean las retiradas mediante requerimientos de documentación indefinidos o inconsistentes. Este patrón resulta especialmente preocupante.
Les reitero que:
- No dispongo de documentación adicional distinta a la ya facilitada.
- Los justificantes aportados son los únicos documentos oficiales generados por el sistema de pago utilizado.
- La falta de concreción en sus respuestas impide cualquier subsanación por mi parte.
Por todo ello, les requiero formalmente para
1.Ejecuten el pago íntegro de las retiradas pendientes sin más demoras.
En caso de no recibir una resolución satisfactoria de forma inmediata, continuaré con las acciones ya iniciadas y ampliaré las mismas por las vías oportunas, dejando constancia de la totalidad de las comunicaciones y de la gestión realizada por su entidad.
El presente escrito tiene carácter de requerimiento final.
Atentamente,
Автоматичен превод: