Тегленето на средства се забавя

Здравейте. Бих искал да се свържа с Casino Guru, за да разреша проблем с определени казина, като Spinbara, Dragonia, Pistoli, Malina и други, които са собственост на една и съща компания. Тегленията от тези казина отнемат повече от три дни, понякога дори няколко седмици. Правилата обаче гласят, че тегленията се обработват в рамките на три работни дни, без да се брои денят на подаване на заявката. Затова бих искал някой от Casino Guru да се свърже с мениджъра и да обясни защо възникват тези проблеми и защо нарушават собствените си правила.

Здравей.

Въпреки че сигурно е разочароващо да чакате толкова дълго печалбите си, за съжаление не можем да направим много по въпроса. Всъщност ще трябва да се свържете с лицензиращия орган, който регулира казиното.

Нашият екип може да се намеси само когато играчът подаде жалба и 14-дневният срок изтече.

Имате ли евентуално забавяне в някои от тези казина в момента?

Да, отново имах забавяне, но в другото казино имат подобна платформа като предишното и мисля, че имат същото управление. Какво трябва да направя?

Здравейте, мисля, че и двата варианта са еднакви, както Роми спомена по-рано.

Първият вариант е да се свържете с лицензиращия орган, което според мен е загуба на време, защото те рядко се намесват в случаи на незначителни забавяния. Да, разбирам как звучи това, но когато се вземе предвид колко доклада получава всеки регулатор ежедневно, както и тяхното качество и сериозност, има смисъл. В повечето случаи те просто не са достатъчно ефективни, за да се справят със забавените плащания...

Вариант втори: изчакайте четиринадесет дни и ако казиното не ви плати, подайте жалба до нас.

Не е много удобно, но така стоят нещата. 🙁

Моля, върнете тегленето ми

Вярвам, че тук е станала някаква грешка, нали?

Може би е било предназначено да се обърне към поддръжката на казино?

Уведомете ни, ако имате някакви проблеми с тегленето.