Теглене на €666 (ADA), задържано от 26 декември, анулирано и акаунтът блокиран - Samba Slots -

„Поисках теглене на 666 евро в Cardano (ADA) на 26 декември 2025 г. След като чаках повече от 8 дни и многократно се свързвах с чат на живо (където агент Сирил непрекъснато ми обясняваше), казиното отмени тегленето ми днес, 3 януари, без никакво валидно обяснение."

Акаунтът ми е потвърден и не съм нарушил никакви правила. Смятам, че казиното умишлено задържа средствата ми и използва тактики за забавяне, за да ме накара да загубя баланса си. Няма да залагам тези пари и ще поискам незабавно плащане. Идентификационният номер на анулираната ми транзакция е: 100727024A3179870800.

СПЕШНА АКТУАЛИЗАЦИЯ: След като поисках обяснение за анулирането на тегленето ми, казиното БЛОКИРА СМЕТКАТА МИ. Все още имам 666 евро в сметката си. Това е явна кражба на средствата ми.

АКТУАЛИЗАЦИЯ 2: „СПЕШНО: Казиното току-що ми изпрати общ имейл, в който се казва, че акаунтът ми е затворен и тегленето ми е отменено поради „нарушение на условията", но НЕ уточняват кое правило съм нарушил. Акаунтът ми беше потвърден и печалбите ми са легитимни. Изисквам казиното да предостави доказателства на CasinoGuru за това кое правило съм нарушил или да продължи с незабавното плащане на моите 666 евро."

Здравейте, ако казиното не ви е дало никаква причина или не е казало нещо друго и смятате, че не е било честно от тяхна страна, тогава вероятно бихподал жалба .

Играхте ли с бонус или можете ли да се сетите за някаква причина, поради която биха могли да вземат парите ви и да блокират акаунта ви?

Здравей,

Да, имаше първоначален бонус, но този баланс беше заложен и използван отделно. 666-те евро, които претендирам, идват изцяло от баланса ми с истински пари. Към момента на заявката за теглене, истинските пари се държаха отделно и не бяха обект на никакви неуредени изисквания за залагане (прехвърляне) от бонуса. (Беше похарчен от няколко дни.)

Спазих всички условия относно баланса ми с истински пари и играх с истинските си пари в секцията на казиното; всичко беше направено законно. Фактът, че казиното блокира акаунта ми, след като балансът с истински пари вече беше консолидиран и поисканото теглене изглежда като тактика за избягване на изплащане. Акаунтът ми вече беше потвърден и нямаше активни ограничения. Всичко започна, след като „поисках" ускоряване на плащането; те го анулираха и блокираха акаунта ми.

Как да подам жалба там?

Благодаря ти!!

Здравей,

Казиното ме обвинява в нарушения в секцията „Спорт", но това е неуместно извинение поради следните причини:

Моите печалби от 666€ идват изключително от зоната на казиното (слот машини/игри на маса), където играх легитимно и спазвах всички правила.

Въпреки че направих някои залози в секцията „Спорт", тези залози доведоха до загуби. Следователно, нямаше незаконна печалба или техническо предимство, спечелено от моя страна в тази секция.

В имейла си казиното признава, че е конфискувало баланса ми с истински пари, но не предоставят никакви доказателства за точното правило, което предполагаемо съм нарушил. Те не могат да конфискуват легитимни печалби от казиното въз основа на неясни твърдения за друг раздел (Спорт), където дори не съм реализирал печалба.

Официално моля медиатора да поиска от казиното пълната ми история на залаганията и конкретни доказателства за предполагаемото нарушение. Това е неоснователна конфискация на проверен баланс с истински пари.

Здравейте, само няколко неща - този форум не е начин да изисквате каквото и да било от вашия медиатор. Медиаторите не са тук. Заповядайте да споделите вашата част от жалбата. 🙏

Жалбата работи по съвсем различен начин; ние „изискваме", както вие се изразявате, доказателствата от вас. Жалбата означава оспорване на стъпките на казиното въз основа на вашите доказателства. Е, предполагам, че медиаторът ще ви изясни нещата. Не се притеснявайте, всичко ще бъде обяснено както трябва.

Тази публикация означава ли, че казиното/букмейкърът не желае да ви предостави историята на вашите залози? Просто питам.

Съжалявам, ако тонът ми е прозвучал взискателно; това се дължи на автоматичния превод и на неудовлетвореността от задържането на средствата ми. Никога не съм имал намерение да бъда неуважителен към форума. 🙏 🙏 Извинявам се!

Относно вашия въпрос: Да, казиното ми пречи да получа достъп до историята на залозите си. Като блокира напълно акаунта си, не мога да вляза, за да изтегля записите си или да видя доказателствата за това, в което съм обвинен. В последния си имейл те заявиха, че решението е „окончателно", но отказват да ми изпратят подробностите или историята по имейл.

Моля само за прозрачност, тъй като печалбите ми бяха от секцията „Казино" и не разбирам защо ме обвиняват в нещо в „Спорт", където дори не съм реализирал печалба. Благодаря ви за търпението и за помощта.

Не се притеснявайте за това. Автоматичните преводачи понякога са много забавни. 🙂

Така че, казиното наистина не предоставя историята; благодаря ви за това. Моля, не забравяйте да предоставите всички тези подробности чрез жалбата. Това е наистина важно.

Преди да продължи процесът по жалбата, опитайте се да си починете. Сигурно е било изтощително и го разбирам. Моля ви, изчакайте.

Благодаря ти за разбирането, Радка. Права си, това беше много изтощителен и разочароващ процес. Наистина оценявам подкрепата ти и търпението ти с езиковата бариера. Ще чакам новини. Благодаря отново!🫶