Здравейте,
можете ли да обясните допълнително, моля? Ако разбирам правилно, вероятно сте поискали тегленето - преди 3 месеца(?) и оттогава балансът ви е заключен - Ако мога да предполагам, поради предстоящото теглене. Какви награди не можете да видите, моля?
Съвсем сигурен съм, че трябва да има някаква причина, защото три месеца са далеч над нормалното време за изчакване.
Можете ли да проверите цялата си предишна комуникация с казиното (имейли или други съобщения), само за да сте сигурни, че не сте пропуснали нищо, моля?
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
Автоматичен превод: