5 или 6 дни не са много, за да бъда честен. Поддръжката обикновено създава билет и го препраща към друг отдел. Те чакат на опашка, докато не бъде проверен от някой. Няма да се притеснявам, докато не кажат, че сте направили нещо нередно според тях.
5 or 6 days isn't too much to be honest. The support usually creates a ticket and forward it to another department. They it's waiting in a queue until it's checked by someone. I wouldn't be worried until they say you did something wrong according to them.
Получаването на първата печалба обикновено отнема повече време от получаването на друга печалба. Проблемът може да е в по -високата сума, както вече споменахте. Дори нямаме това казино в нашата база данни, така че увеличаването на жалбата не би било възможно. Вече помолих колегите си да разгледат уебсайта им и да добавят новото ревю.
Getting the first winning usually takes longer than getting another winning. The issue might be the higher amount as you already mentioned. We don't even have this casino in our database so rising the complaint wouldn't be possible. I already asked my colleagues to take a look at their website and add the new review.
Даниел,
Получих обаждане от маркетинг директора и се съгласих да уредя печалбите.
наздраве и благодаря.
мога ли да ви помоля да изтриете жалбата, която съм регистрирал, и също така да изтрия всяка публикация, която съм направил за уебсайта.
Daniel,
I got a call from the marketing head and agreed to settle the winnings.
cheers and thanks.
can I please ask you to delete the complaint that I have registered and also delete any post that I have made for the website.
Радвам се да чуя това 🙂 Що се отнася до жалбата - можете да я напишете директно в жалбата си, че искате да я затворите, защото тя е уредена с казиното, или можете да изпратите заявката на [email protected]
I'm glad to hear this 🙂 Regarding the complaint - you can write it directly in your complaint that you wish to close it, because it's been settled with the casino or you can send the request to [email protected]
Здравейте Вишал, моля, изпратете ми номера си за връзка
Hi vishal plz send me your contact number
Здравейте, този форум не поддържа лични съобщения - само любезна бележка 🙂
Hello, this forum does not support private messages - just a kind note 🙂
Господине, оплаках ви се от уебсайта star111.live и ви казах, че съм използвал парите на приятеля си. Господине, как мога да използвам парите на приятеля си? Когато акаунтът е моят вход, и ако съм превел пари от неговата сметка, тогава, господине, само с депозирането на парите, парите ми не бяха получени, акаунтът беше блокиран, дори изтрит. Какви са данните? Пуджа Пуджа, когато парите бяха депозирани в акаунта на приятеля ми, моят UPI не работеше. Видях доказателство, че правят нещо нередно, за да си върнат парите. Какво направиха с мен? Не са проверявали акаунта ми от 20 месеца. Разреших оплакването на всички техни казина, след което те просто ми казаха, че това казино е такова, че е измамило клиента. Тази компания е грешна, това е измама. Моля, върнете ми парите.
Sir I complained to you about star111.live website and told you that I used my friend's money, Sir how can I use my friend's money, when the account is my login, and if I transferred money from his account, then Sir just by depositing the money my money was not received, account blocked, less deleted, what details, Pujya Pujya when the money was deposited in my friend's account my UPI was not working, I could see the proof that they are doing wrong to get my money back, what did they do with me, they did not check my account in 20 months, I resolved the complaint of all their casinos, then they just told me that this casino is such that it has cheated the customer, this company is wrong, it is a fraud, please get my money back from them.
सर मेने स्टार111.लाइव वेबसाइट की सिकायत आपके पास की और बताई कि मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल किया, सर मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल कैसे कर सकता हूं, जबकी अकाउंट मेरा लॉगिन, वह और एगर मेने उसके अकाउंट से पैसे ट्रांसफर किया, तो सर सिर्फ पैसे जमा करने से एपी मेरा पैसा नहीं, अकाउंट ब्लॉक, कम डिगे, कैसे डिटेल, पूज्य पूज्य मेरे दोस्त के अकाउंट में जमा किया गया तो मेरा यूपीआई नहीं चल रहा था, मुझे सबूत दिख रहा था हो मुझे मेरा पैसा वापस दिलवाया ये गलत कर रहे, उसने मेरे साथ क्या 20 माहिनो में मेरा अकाउंट चेक नहीं किया, अपने हर कैसीनो की सिकायत को हाल किया फिर सिर्फ ये ऐसा कैसीनो बता किया किया किया गलत हे ग्राहक साका रहा फ्रॉड कर दिया हे ये कंपनी गलत हे फ्रॉड हे मेरा पैसा इसे दिलाइए प्लीज।
Здравей,
Разбирам, че това сигурно е била много стресираща ситуация, но не мога да обясня как се е случило. Обзалагам се, че разбирате събитията много по-добре от мен. Работата е там, че въз основа на предоставените доказателства, сте се опитали да използвате личната карта на приятеля си, за да преминете проверката, вероятно защото сте играли и с неговите средства.
Съжалявам, но бихте ли могли да обясните как се е случило това? От наша гледна точка, със съжаление Ви информирам, че казиното е действало по подходящ начин в тази ситуация.
Вие самият го казахте в жалбата си – „Уважаеми господине, отворих го от акаунта на мой приятел" или „първо го отворих от акаунта на вашия приятел, а след това го отворих от акаунта на мой приятел". Наистина е трудно да се разбере контекстът, но дори и без доказателствата, изглежда, че сте нарушили правилата; просто не сте знаели, че е против правилата, изглежда.
Hello,
I understand that this must have been a very stressful situation, but I cannot explain how it occurred. I bet you have a much better understanding of the events than I do. The thing is that, based on the proofs provided, you tried to use your friend's ID to pass the verification, probably because you played with his funds too.
I'm sorry, but could you please explain how this occurred? From our perspective, I regret to inform you that the casino acted appropriately in this situation.
You said that yourself in the complaint, "dear Sir, I opened it from my friend's account" or "first I opened it from your friend's account and then I opened it from my friend's account." It's really hard to understand the context, but even without the proofs, it looks like you breached the rules; you just did not know it was against the rules, it seems.
Господине, казах, че преведох парите от UPI сметката на приятеля ми, защото моята UPI сметка, тоест нетбанкингът, не работеше, а и защото банковата ми сметка беше новооткрита, нямах банкова карта, поради което нетбанкингът на UPI не работеше. Сега ми кажете каква е грешката ми. Бях депозирал парите в банковата си сметка от банката си. Трябваше да му ги дам в брой. Само за толкова пари той няма да ми даде моите 521 000 рупии.
sir Sir, I said that I transferred the money from my friend's UPI because my UPI meaning netbanking was not working, that too because my bank account was newly opened, I did not have an ATM card due to which UPI netbanking was not working, now tell me what is my mistake, I had deposited the money in my bank account from my bank, I should give him the money in cash, for just this much money he will not give me my 521000 rupees.
Благодаря за разяснението.
Разбирам, че сте имали технически ограничения с вашия собствен банков достъп и затова сте използвали UPI на вашия приятел, за да депозирате средства. Именно тук обаче се крие проблемът.
От гледна точка на казиното, използването на чужд метод на плащане, дори и да е било „само" за целите на депозита, е нарушение на техните правила и условия. Не става въпрос само за това кой е играл, но и за това кой е собственик на сметката и използваните средства. Хазартните платформи имат строги правила относно проверката на самоличността и финансовия източник, а нарушаването им, дори неволно, може да доведе до постоянно блокиране, както вече знаете.
Обяснихте ясно вашата гледна точка и виждам, че се опитвахте да решите практически проблем. Но за съжаление, правилата са си правила и дори да не е имало лошо намерение, нарушението все пак е станало. Ето защо трябваше да приключим жалбата ви. Повтарянето на ситуацията няма да промени факта, че нарушението е станало и казиното е действало въз основа на това. Съжалявам.
Thank you for the clarification.
I understand that you had technical limitations with your own banking access and therefore used your friend’s UPI to deposit funds. However, this is exactly where the issue lies.
From the casino's point of view, using someone else's payment method, even if it was "just" for deposit purposes, is a violation of their terms and conditions. It’s not only about who played, but also about who owns the account and the funds used. Gambling platforms have strict rules around identity and financial source verification, and breaking those, even unintentionally, can lead to a permanent block, as you now know.
You’ve explained your side clearly, and I do see you were trying to solve a practical issue. But unfortunately, rules are rules, and even if there was no bad intention, the breach still occurred. That’s why we had to close your complaint. Repeating the situation won’t change the fact that the violation happened and the casino acted based on that. I'm sorry.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.