Спешно искане за поддръжка: Неоторизиран достъп и загуби от хазарт поради малолетно дете

Здравей Казино Гуру,

Обръщам се да споделя опита си с Gamdom с надеждата да получа насоки и подкрепа относно тревожна ситуация, пред която съм изправен в момента.

Наскоро моето 15-годишно дете получи неоторизиран достъп до моя акаунт в Gamdom и портфейла с криптовалута. Те направиха поредица от депозити и продължиха да залагат общо около $1600. Това причини сериозни финансови затруднения за мен, тъй като сега не мога да покривам основни разходи като наем и плащания за хора, на които дължа пари.

За да влоша нещата още по-лошо, детето ми направи това без никакво разбиране за последствията и аз се чувствам едновременно опустошен и болен от ситуацията. Дълбоко съжалявам, че не взех повече мерки за защита на акаунтите си, но никога не съм предполагал, че може да се случи нещо подобно.

Оттогава поисках от детето си да даде писмено изявление, в което признава действията си. Моля Gamdom да разгледа това като изолиран случай на неоторизиран достъп и да прегледа моята ситуация за евентуално възстановяване на загубените пари. Също така ще съм благодарен, ако акаунтът ми може да бъде забранен за постоянно, така че това да не може да се случи отново.

Разбирам, че политиката за възстановяване на средства на Gamdom има конкретни насоки, но като се има предвид изключителният характер на този случай и фактът, че депозитите са направени без моето съгласие, надявам се, че някой от екипа за поддръжка на Gamdom или с опит в подобни въпроси може да прегледайте моя случай и предложете помощ. Загубата е значителна и трябва спешно да разреша това, за да избегна допълнителни финансови затруднения.

Благодаря ви, че отделихте време да прочетете историята ми. Дълбоко съм благодарен за всеки съвет, подкрепа или насока, която можете да предоставите.

най-добри пожелания,

Прачи Сингх

Наистина съжалявам за цялата тази ситуация, която преживяхте.

За съжаление не можем да помогнем в такава ситуация и наистина не съм сигурен дали казиното също ще може да направи нещо.

Вярвам, че вече ви беше обяснено, когато се опитахте да подадете жалба от нашия екип:

„Отговорността за защита на вашата информация за вход и електронен портфейл пада върху притежателя на акаунта. Тъй като детето ви е получило неоторизиран достъп чрез вашите данни, е трудно казиното да бъде държано отговорно за ситуацията."

Ето защо бих препоръчал само да защитите всичките си идентификационни данни за онлайн казина, така че никой да няма достъп до тях в бъдеще. 🙏

Вашият екип е в състояние да помогне, тъй като в тяхното споразумение за възстановяване те са задължени да ми възстановят сумата, ако предоставя клетвена декларация или друг законно подпечатан документ, в който се посочва, че непълнолетно или друго лице е използвало акаунта ми. И го предоставих на казиното и те го подлагат на преглед отново. Но те удължават процеса, като продължават да отговарят. Мога да ви предоставя екранните снимки, от които се нуждаете.

казиното се съгласи да възстанови сумата, но те просто го удължават.

И те не поискаха потвърждение на личната карта веднъж, когато детето ми използва сайта за хазарт, което противоречи на техните TOS да позволяват хазарт на непълнолетни.

Ако искате правния документ, моля, изпратете ми лично съобщение, тъй като съдържа правна информация за синовете ми

Мисля, че може да сте сбъркали Casino Guru с Gamdom Casino в няколко точки. Например нямаме споразумение за възстановяване на средства. Наистина съжалявам, но засега не можем да направим нищо.

Винаги пазете данните си за вход в безопасност, моля.

При такива обстоятелства не е в нашата власт да принудим Казино да предприеме нещо. съжалявам

Но те разрешиха сайт за хазарт на непълнолетни, дори местният полицейски център е съгласен с нашата ситуация. Нуждаем се само от малко натиск за външни източници. В Споразумението за възстановяване на суми на Gamdoms това е ясно посочено

Разбирам накъде си тръгнал с това.

Просто се опитайте да помислите за това по-отблизо за момент: Детето е използвало вашите идентификационни данни за достъп до вашия акаунт, под който е настъпила загубата. Това е нарушение на правилото за множество акаунти и по-важното е, че детето се е преструвало, че е вас, така че служителите на казиното нямат шанс да забележат разлика. Искали ли сте да представяте личната си карта при всяко влизане?

Въпреки че много съжалявам за това, през което си преминал, изглежда, че причината е другаде.

Те никога не са искали от детето ми да потвърди тези идентификационни данни и са разрешили хазарт на непълнолетни. Получихме клетвена декларация от полицията. Подправянето на такъв документ или лъженето на местната полиция би било измама и може да ни заеме в затвора. Мислите ли, че полицията щеше да ни позволи да получим такъв легален документ? Без да се налага синът ми да им доказва, че всъщност той го е направил. Той отиде сам в полицията, аз бях извън града. Мога ли да докажа това със самолетния си билет и че синът ми беше сам вкъщи и можеше да залага, без да бъде проверен? Казиното не е ли длъжно да проверява възрастта му?

Ще бъдем много благодарни, ако можете да окажете някакъв вид натиск, така че Gamdom да побърза с тяхното разследване, тъй като в момента, след като предоставих правния документ от полицията, те спряха да отговарят на нашите съобщения в животоподдържащата система.

ето снимка

Умоляваме ви, моля, намерете начин да ни подкрепите. Ние сме в крайна финансова криза и няма начин да се възстановим от това.

Бях забравил за съществуването на Gamdom. Последният път, когато направих залог, беше на 28 декември. Синът ми успя да влезе и да заложи 1698$, без да се налага да бъде потвърден. Най-голямата сума, която бях заложил, беше 50$. И така, как не вдигна никакви знамена и как позволиха на някой да залага толкова голяма сума и да депозира такава голяма сума за толкова кратък момент. Нямаше проверка. И дори ако е успял да използва моите пълномощия. Акаунтът ми не беше потвърден за самоличност, което може да покаже, че всеки непълнолетен може да е влязъл и да играе, но също така имам клетвено изявление, че непълнолетно лице е имало достъп до моя акаунт и е играло. Така че според техните правила те трябва да ни върнат сумата. Затова ви молим от сърце, моля, намерете начин да ни помогнете. В момента се борим много. И сме готови да понесем всякакви последствия, стига да успеем да получим парите си обратно. Готови сме да бъдем изключени и IP забранени

1. Умоляваме ви, моля, намерете начин

здравей

Обяснявах как работят правилата и процедурите в онлайн казината, което, страхувам се, има много малка връзка с вашия отговор. Не спазвам частта за правни документи или клетвени декларации.

Ситуацията не може да бъде отменена и ние не можем да ви помогнем.

Ако оставите идентификационните си данни да останат незащитени, позволявайки на всеки друг да се възползва от тях, въпреки. Разбирам, че това никога не е било вашето намерение; това също не беше по вина на казиното.

Както казах преди, искали ли сте да предоставяте личната си карта всеки път, когато влизате в акаунта си? Предполагам, че не. Това е смисълът. trsm конкретно казва:

„Вие ще използвате този уебсайт и вашия акаунт в Gamdom.com единствено и изключително за целите на вашето истинско участие в игрите"

Нямам представа какво е било чувството и ви съчувствам много; за съжаление не можем да ви помогнем по никакъв начин

Не, моето дете създаде този акаунт. Ние нямахме нищо общо с това. Това е проблемът и той проигра всичките пари.

съжалявам Не става дума за това, че ни липсва воля да намерим решение; от наша позиция, няма. Опитайте се да посредничите с казиното. Обжалвайте ги.

Много ми се иска да има друг начин.

Казиното им позволи на непълнолетно лице лесно да създаде акаунт без проверка на самоличността. Как е това законно?

малко съм изгубен; откъде идва това тогава?

„Бях забравил за съществуването на Gamdom. Последният път, когато направих залог, беше на 28 декември. Синът ми успя да влезе и да заложи 1698$, без да трябва да бъде потвърден."

Бях използвал gamdom преди много време, но за друг акаунт. Синът ми ме беше виждал да залагам преди. И беше създал друга сметка, на която заложи тази сума. Разбрах от сметката му за хазарт едва след като видях колко пари са излезли от моя крипто портфейл.

Те позволиха на непълнолетно лице да създаде акаунт с лекота и да залага, без да се проверява възрастта му.