Здравей.
Моля, помогнете ми да разреша проблема с EpicStar Casino.
Играно от 13 до 27 август, общите депозити възлизат на приблизително 676 щатски долара.
Срещнах множество технически проблеми по време на игра. Залозите в казино на живо на Sweet Bonanza и Blackjack бяха многократно отхвърляни, само за да бъдат възстановени. Имаше и проблеми с Pragmatic Play и Evolution.
Най-значимият инцидент се случи в играта „Cash Hunt" на Evolution. Залогът ми беше $2,90 и уцелих x50, което означаваше, че трябваше да спечеля $145 + залога. Поради грешка обаче рундът беше прекъснат и ми бяха възстановени само $2,90. Печалбите ми така и не бяха изплатени. Това се случи повече от веднъж.
Също така, някои от залозите ми липсват от историята на акаунта ми, така че не мога да проверя всички рундове на играта.
След проблемите с Live Casino, трябваше да играя на слотове. Според моя опит, печалбите бяха практически нулеви: никога дори 10 пъти баланса през целия период, като максималното увеличение беше около 1,9 пъти. Разбирам, че RTP не гарантира печалби, затова бих искал специално да ви помоля да проверите дали игрите работят правилно и дали посоченият RTP е правилен.
Освен това имах проблем със залагането: при баланс от около 350 USD, около 150 USD бяха отписани/анулирани.
Когато направих депозит, исках да анулирам бонуса, но не ми го дадоха и някак си загубих $350 без причина, въпреки че на табелата пишеше $150, а залогът ги взема.
Също така, за депозити от около 676 USD, не получих практически никакво възнаграждение или бонус.
Като се вземат предвид всички технически проблеми, неотчетените печалби, липсващата част от историята на залозите и оспорваното отписване, моля за помощ за постигане на пълно
възвръщаемост на депозитите ми - около 676 щатски долара.
Моля членовете на форума да ми помогнат да се свържа с казиното и да поискам пълна история на залаганията, чек за Cash Hunt, технически грешки от Evolution/Pragmatic Play и транзакции за залагане.
Казиното напълно игнорира съобщението и не отговаря
Получавам отговори с шаблони, нищо повече
Ще се радвам, ако помогнете
Благодаря ви много предварително
