Сметка е заключена в Yukon след спечелване на над $5000

Заключиха ме от Yukon Gold, докато чаках да бъдат изтеглени и депозирани над 5000 долара.

Подозирам, че това е възникнало, защото преди това се оплаках на чат агент относно коефициентите на определена игра, когато бях в казино Zodiac. Когато ме попитаха какво искам да направя, казах да ме блокират. Когато получих подкана в имейл, казах да се самоизключа.

Но това беше за Зодиак и не осъзнавах, че са свързани с Юкон.

След самоизключването от Zodiac, се регистрирах в Yukon със същите KYC данни, играх една седмица и спечелих над $5000. През това време Yukon непрекъснато ми изпращаше промоции, безплатни завъртания, Platinum статус и т.н.

Чак до момента, в който блокираха сметката ми около 5 дни след като започнах теглене на средствата си.

От любопитство през тази седмица видях, че достъпът ми до Zodiac остава отворен по отношение на бонусите. Пишеше, че не мога да депозирам, но мога да играя.

И така, какво означава всичко това?

1. Самоизключих се от Zodiac, след като се оплаках от коефициентите за игра.
2. Регистрирах се в Yukon Gold и спечелих над 5000 долара.
3. Сега Юкон заключи акаунта ми и ме насочи към Управление на риска

Изглежда се опитват да наложат със задна дата самоизключване в Юкон, СЛЕД като спечелих.

Мога ли да попитам дали сте се самоизключили поради проблеми с хазарта?

Също така, проверихте ли условията на казино Zodiac, за да разберете дали самоизключването там важи и за другите им марки?

Всичко това трябва да е написано там, според мен.

Във всеки случай, може би нашият екип по жалби би могъл да разгледа вашия случай и да се надяваме да ви помогне, така че, моля, подайте жалба тук и обяснете добре ситуацията.

Моля, уведомете ни как решихте.