Съдебно дело срещу Monsterwin, Immerion и Rollxo

Здравейте на всички,

Исках да опиша настоящата си ситуация тук и да попитам дали някой е имал подобен опит или може да даде съвети за адвокати или финансиращи съдебни спорове в Австрия.

Понякога играя в различни онлайн казина. Ако забележа, че хазартното ми поведение излиза извън контрол или претърпявам малки загуби, обикновено незабавно искам самоизключване. За съжаление, в някои казина тези самоизключения могат да продължат с дни или дори седмици.

В момента това се случва отново с Rollxo. Въпреки че поисках самоизключване, все още получавам оферти за бонуси, безплатни завъртания и кредити, което ме кара да вляза отново и да продължа да играя – и, разбира се, да загубя отново. Имал съм същото преживяване с Monsterwin, Rollxo и Immerion преди.

Защитата на играчите е практически напълно игнорирана там.

Като цяло ще понеса загуба от приблизително 3000 евро и при трите доставчика.

Осъзнавам, че това все още е малко в сравнение с някои други случаи, но:

Казината са незаконни в Австрия.

Не бяха спазени правилата за защита на играчите.

и имаше огромни проблеми със самоизключенията ми.

Опитах се да намеря решение директно с казината, но възстановяването на сумата беше отказано.

Затова реших да предприема съдебни действия срещу тримата доставчици. Правната ситуация в Австрия е съвсем ясна и шансовете за успех са известни като много добри.

Честно казано, основната ми грижа дори не е за парите, а по-скоро дали тези казина в тази страна могат да продължат да привличат и експлоатират играчи безпрепятствено.

Моят въпрос към вас:

Някой има ли опит с адвокати или финансиращи съдебни спорове в Австрия, които поемат подобни дела?

Наясно съм, че финансиращият съдебния процес ще задържи част от възстановяването, но приемам това.

Ще бъда много благодарен за препоръки или отзиви.

Благодаря предварително!

Съжалявам, че си се озовавал в тази ситуация толкова пъти. Вярвам, че ако чувстваш, че имаш проблеми с хазарта, определено трябва да потърсиш помощ. Винаги е по-добре, отколкото да си сам в това, със сигурност.

Също така, имайте предвид, че е много важно как да поискате самоизключване в онлайн казината. Трябва ясно да заявите, че имате проблем с хазарта, за да могат да действат своевременно и да блокират акаунта ви веднага.

Мога ли да попитам дали сте го направили, когато сте поискали самоизключване?

Едва тогава имате право да получите възстановяване на сумата. И това е в ситуация, в която ясно сте писали за проблемите си, но казиното ги е игнорирало и е продължило да ви изпраща промоционални имейли или дори бонуси. В такива случаи дори ние бихме могли да се опитаме да помогнем.

Също така казахте, че тези казина са незаконни във вашата страна. Всъщност не е съвсем вярно. Да, те не работят по лиценза на вашата страна. Това означава, че не им е позволено да се рекламират там, но все пак приемат играчи от вашата страна. Затова не съм сигурен дали ще имате късмет с адвокат и дори може да завърши зле за вас. Всъщност зависи от законите във вашата страна.

И така, след всичко казано, моля, уведомете ни, ако ясно сте заявили проблемите си с хазарта и въпреки това акаунтът ви не е затворен, за да можем да ви помогнем, ако е възможно.

Благодаря ви за обратната връзка.

Бих искал да уточня следното:

В Австрия предлагането на хазартни игри без валиден национален лиценз е очевидно незаконно. Тази правна ситуация е многократно потвърждавана от австрийските съдилища, включително Върховния съд. Многобройни дела са постановявали, че договорите между играчи и нелицензирани онлайн казина са недействителни, тъй като казиното е действало незаконно.

Редовно следва, че играчите трябва да бъдат обезщетени за загубите си.

Дори ако едно казино няма право да рекламира в Австрия, но въпреки това активно приема австрийски играчи, то действа незаконно съгласно австрийското законодателство. Това е многократно потвърждавано в предишни съдебни производства.

Освен това, сега има много специализирани адвокати и адвокатски кантори, които се занимават с подобни случаи – понякога дори изцяло на базата на условно възнаграждение или с финансиране за съдебни спорове. В някои случаи загубите на играчите дори се изкупуват предварително, защото правната ситуация се разглежда очевидно в тяхна полза.

На този фон смятам, че оценката, че бих имал малък успех с правна помощ или че това може да „се обърка зле за мен", е неточна. Съществуващата съдебна практика ясно разказва различна история. Платформа като CasinoGuru трябва да е наясно с това!

Тогава бих искал да попитам нещо друго. Ами играчите? Има ли закон, според който те не могат да играят в нелицензирани казина и ако го направят, тези играчи ще бъдат наказвани, както е в някои други страни?

Ние нямаме нищо общо с правото; не сме юристи, така че всъщност всичко това излиза извън нашия контрол.

Моля, бъдете внимателни къде играете и следващия път избягвайте всички казина без лиценз от вашата страна.

Надявам се, че със сигурност ще намериш своето парче.

Уважаеми екип на казино гуру,

Благодаря ви за обратната връзка. Все пак бих искал да уточня и коригирам няколко точки.

Първо, относно въпроса към играчите:

В Австрия играта в нелицензирани онлайн казина не е престъпление за самите играчи. Няма закон, който да наказва австрийските играчи за участие в нелицензиран онлайн хазарт. Отговорността за спазването на законите за хазарта е предимно на операторите и тези, които рекламират или насърчават незаконни оператори – не на играчите.

Твърдението ви, че „не сте юристи", не ви освобождава от задължението да представяте съдържанието точно. Това е особено вярно, когато вашият уебсайт представя казината като подходящи, валидни или достъпни в Австрия, въпреки че те не притежават австрийски лиценз.

Това ни води до основния проблем:

Подвеждащо представяне и потенциално нарушение на закона

Изброяването и рекламирането на онлайн казина без австрийски лиценз в секцията „Онлайн казина Австрия" създава впечатлението, че тези доставчици са законни в Австрия. Това не е така.

Препоръчването или популяризирането на такива доставчици може да се счита за насърчаване на незаконен хазарт и потенциално нарушава:

Член 56 от Закона за хазарта (GSpG)

→ Забрана за реклама на незаконен хазарт

Раздел 5 от Закона за нелоялната конкуренция (UWG)

→ Забрана на подвеждащи търговски практики спрямо потребителите

Тези разпоредби са изрично насочени срещу доставчиците и посредниците, а не срещу играчите.

Това означава:

Въпреки че играчите не са наказвани, уебсайтове, които насърчават или улесняват незаконния хазарт, със сигурност могат да бъдат преследвани по съдебен ред.

Надявам се, че успях да хвърля малко светлина по въпроса.

За съжаление, трябва да ви кажа, че правите грешка. Ние не рекламираме никое казино и не показваме на никое казино, че е достъпно в някоя конкретна държава.

Просто заявяваме, че казиното приема играчи от тази и тази държава или че не приема играчи от някои конкретни държави.

Това е съвсем различно нещо, знаете, така че, моля, не се обърквайте.

Също така винаги посочваме какъв лиценз имат или нямат всички казина, така че, моля, не казвайте сега, че не сте забелязали, че тези казина не работят под лицензите на вашата държава.

След всичко казано, знам, че трябва да го оставя както е, но моля, не ни сочете с пръст, тъй като всичко това със сигурност не е ничия вина освен ваша.

Желая ти късмет.

Благодаря за отзива. Аргументът ви обаче не отчита същината.

Вашият уебсайт със сигурност създава впечатлението, че тези онлайн казина са подходящи, препоръчителни и актуални за австрийски играчи. Това е ясно видно от заглавието на вашата статия, както и от екранната снимка (напр. „Топ онлайн казина в Австрия – нови, реномирани и с истински пари (2025)"). Тази формулировка не е неутрална информация за това дали играчи от определени страни са приети – тя е ясна, съдържателна препоръка, която изрично се отнася до Австрия.

Разбира се, знаете, че онлайн казината без австрийски лиценз са незаконни в Австрия и че Австрия има държавен монопол върху хазарта. Това означава, че доставчиците без национален лиценз не могат законно да предлагат услугите си на австрийски играчи – независимо дали те ги „приемат".

Твърдението ви, че просто предоставяте информация, а не реклама, следователно е в пряко противоречие със собствените ви твърдения. Публикуването на списък с „препоръчани" казина, работещи под австрийски флаг, е на практика реклама, особено след като описвате тези доставчици като „реномирани" и „безопасни", въпреки че нямат законно разрешение да работят в Австрия.

Разбирам, че искате да се дистанцирате от търсенето на виновни. Обвинението обаче не беше неоснователно; то възникна, защото представянето ви пред австрийските потребители е очевидно подвеждащо. Вместо да отхвърляте тази критика, би било по-справедливо да я приемете сериозно.

Много от тези казина са корумпирани, пренебрегват всички закони и не се интересуват от защитата на играчите. Време е да се предприемат действия срещу тези казина и да се гарантира, че те вече няма да бъдат рекламирани! Особено не когато работят незаконно, както е в Австрия!

Въпреки това, благодаря Ви за отговора – и се надявам, че ще направите представянето по-прецизно и прозрачно в бъдеще.

Моля, имайте предвид, че нашият сайт е тук за играчи, които искат да играят и им предоставя много информация, въз основа на която те могат сами да решат.

Също така, разбира се, никъде не е написано, че нашият сайт е единственият правилен и препоръчваме да сравнявате информация от множество източници.

Играчите от толкова силно регулиран пазар като Австрия, разбира се, знаят, че трябва да играят само в местно лицензираното казино, нали?

За да могат да се показват ревюта на казина на играчите, те трябва да бъдат сортирани по някакъв начин и това се прави чрез индекса за безопасност. Разбира се, можете да намерите информация за това как работи индексът за безопасност на нашия сайт. Следователно, играчът винаги вижда какво казино избира.

Ако играч има проблем в казино и то се държи несправедливо, ние сме тук, за да му помогнем, което е действие, затварящо кръга, състоящ се от прозрачност и информация, и показващо, че оценката, въз основа на която дадено казино се препоръчва или не, е свързана с разследването и решаването на конкретни ситуации.

За съжаление, във вашия случай не успяхме да ви помогнем, защото след преглед на всички предоставени доказателства установихме, че той не отговаря на критериите за самоизключване, тъй като не споменава изрично проблеми, свързани с хазартни проблеми или пристрастяване.

И така, за да завършим целия разговор, зависи изцяло от вас къде ще изберете да играете. Винаги е най-добре за играчите от вашата страна да се придържат към лиценза си и се надяваме, че няма да имате проблеми.

Благодаря ви за отзива. Последният ви пост обаче за пореден път показва, че постоянно пропускате същината.

Не става въпрос за това, което играчите трябва да знаят на „силно регулиран пазар като австрийския".

Това е свързано с вашата платформа, вашата отговорност и начина, по който рекламирате онлайн казина без австрийски лиценз. Точка.

1. Позоваването им на знанията на играчите е подвеждащо.

Дали играчът знае дали дадено казино е лицензирано в Австрия или не, е напълно без значение.

Важно е да:

• Избройте казината под заглавието „Най-добрите онлайн казина в Австрия - нови, реномирани и сигурни".
• Тези казина са активно преглеждани, препоръчвани и класирани.
• и умишлено прикриват факта, че тези доставчици работят незаконно в Австрия.

Това не е „неутрална информация".

Това е явна реклама, по-специално за доставчици, които нарушават приложимото законодателство в моята страна.

2. Аргументът им относно „помощ при проблеми" е просто нереалистичен.

Твърдението, че човек може да получи помощ в CasinoGuru и че оплакванията се обработват справедливо, противоречи както на моя собствен опит, така и на този на много други играчи.

Аз самият съм подал няколко жалби, включително ясно документирано нарушение на моето самоизключване.

Тези оплаквания бяха:

• Отхвърлено без основателна причина
• с тълкувания на правила, които не се срещат в никой закон,
• и оправдани с твърдения, които се отнасят изключително до вашите собствени въображаеми „насоки".

Особено абсурдно беше разсъждението им, че едно казино уж има две седмици, за да изпълни последващо искане за самоизключване поради хазартна зависимост.

Питам те:

В кой закон, в кой правилник, в кое съдебно решение е посочено това?

Отговор: В никой.

Това са напълно изфабрикувани изисквания, които самите вие ​​сте поставили и които не биха издържали в никоя правова държава.

Толкова по темата за „защита на играчите".

3. Защо често отхвърляте жалбите – истинският проблем

• CasinoGuru е партньорски портал.
• Единственият им източник на доходи е да насочват играчи към онлайн казина.
• Колкото повече играчи изпращате в тези казина, толкова повече печелите.

Присъщо на този бизнес модел е, че не можете или не искате да се конкурирате с големите казино оператори – защото те финансират вашия портал.

Тази зависимост обяснява:

• защо жалбите срещу големи доставчици редовно се отхвърлят
• защо неблагоприятните случаи се омаловажават или „преинтерпретират от регулаторна гледна точка",
• и защо очевидно незаконните казина са представени като „реномирани" и „препоръчителни" на вашата платформа.

Отричането ти не го прави по-малко очевидно.

4. Техните оценки нямат никакво правно значение.

Те твърдят, че жалбата ми не отговаря на критериите, които са установили за валидно самоизключване.

Нека заявя това ясно:

Техните критерии са правно ирелевантни.

В Австрия Върховният съд вече се е произнесъл по редица дела:

• Договорите с нелицензирани онлайн казина са невалидни.
• Играчите имат право на пълно възстановяване на загубите си.
• Само незаконността на доставчиците е достатъчна – независимо от самоизключването, поведението при игра или други обстоятелства.

Ако подам жалба до вас, основана на незаконността на казината, тя също ще бъде отхвърлена от вас – не защото е неоснователна, а защото не се вписва в рамката на вашия партньорски бизнес.

5. И накрая: Действителната цел на публикацията ми

Първоначалният ми пост не беше за CasinoGuru, а за това дали някой има опит с австрийски адвокати или финансиращи съдебни спорове, които поемат подобни дела.

Вместо това, трябваше да се справя с поредица от неверни твърдения, отклоняващи вниманието аргументи и самоизмислени „правила" на вашата платформа.

Вашият портал може да продължи да създава рецензии и класации – но, моля, спрете да се преструвате, че те са професионални, обективни или правно обосновани.

Австрийската правна ситуация е ясна:

Рекламирането и посредничеството на незаконни онлайн казина е правно проблематично и твърдението ви, че просто „информирате", е просто несъстоятелно в светлината на рекламния ви текст.

Надявам се, че ще преосмислите начина, по който общувате с австрийски потребители в бъдеще.

Защото реалността е различна от това, как я представяте тук.

Здравейте и благодаря за актуализацията. Надявам се само да добавя повече перспектива към въпроса. Преди всичко, това е чудесен начин да се подчертае важността на самоотговорността. Надявам се да избягвате да играете в казина, тъй като чувствате нужда да се самоизключите след това и същевременно сте добре запознати с местните закони.

Благодаря ви, че ни дадохте шанс да различим добре информираното решение от друг начин за използване на свободната воля.

Тъй като не сме международни юристи и никога не сме твърдяли, че сме, вместо това предоставихме на играчите информация по различни теми, включително подробности за лиценза на казиното. Ако това не ви е достатъчно, за да осъзнаете, че решението в крайна сметка винаги е ваше, ние уважаваме това.

Но никой не те е карал да се регистрираш и да играеш, предполагам.

Дискусиите относно конкретни закони са важна част от темите на общността, но като администратори на форума, ние имаме ограничен принос. В края на краищата, това е международен уебсайт.

Вярвам, че разбирам вашата гледна точка, но ако сте наясно със ситуацията, тогава трябва да осъзнаете, че е донякъде рисковано да се очаква местните закони и разпоредби да се прилагат в световен мащаб. Докато има много лицензи по света, играчите сами решават. Casino Guru е просто инструмент.

Винаги сме тук, за да ви помогнем, ако казиното наруши правилата или не желае да изплати печалбите. Ние обаче не сме услуга за възстановяване на суми и е необходимо и двете страни да покажат отговорност.

Благодарим ви за усилията и бъдете внимателни, докато избирате сайтове за игра.