Разрешиха ми да депозирам 24 000 евро в непотвърдена сметка в Platincasino – Някой друг имал ли е такъв опит?

Здравейте на всички,

Пиша тук, защото имах наистина сериозен проблем с Platincasino и се чудя дали някой друг е преживял нещо подобно.

На 3 юни 2023 г. депозирах и загубих 24 000 евро на тяхната платформа - което буквално бяха всичките ми спестявания през целия живот. След като всичко беше изчерпано, получих автоматичен имейл, в който пишеше:

„Докато акаунтът ви на играч не е потвърден, лимитът за депозит ще бъде зададен на 150 евро."

Това доказва, че сметката ми не е била верифицирана, но въпреки това някак си ми е било позволено да депозирам далеч над този лимит - 160 пъти повече. Никой не ме спря, не се появи предупреждение и верификацията дойде едва след като всичко беше загубено.

Аз също:

Имах известен проблем с хазарта, споменат в по-ранни разговори с поддръжката

Поиска бонус след загуба от 6000 евро, очевидно в затруднено положение

Никога не съм правил теглене, което би трябвало да е предупредително.

Никога не е било спирано или проверявано от системата или поддръжката

Оттогава научих, че друг играч е имал подобен проблем с игнориране на самоизключването ( линк към подобен случай ) и е получил същия имейл като мен. Така че започвам да си мисля, че това е системен проблем, а не еднократна грешка.

Подадох жалба до MGA и помолих Casino Guru да отвори отново старата ми жалба (ID 90687), която беше затворена, защото не отговорих навреме. Но това е твърде сериозно, за да го оставя така.

Ако някой друг е имал проблеми с непроверени акаунти, игнорирани лимити или възможност за залагане след самоизключване, моля, отговорете. Ще съм много благодарен да знам, че не съм сам — и може би можем да помогнем това да не се случва и на други.

Здравейте всички,

Трябва да попитам нещо, което наистина ме притеснява — и може би някои от вас имат прозрение или са преживели нещо подобно.

На 3 юни 2023 г. депозирах и загубих 24 000 евро в Platincasino — всичко това за един ден.

Шокиращото е, че акаунтът ми не беше потвърден по това време. Знам това със сигурност, защото след като загубих всичко, получих това автоматично съобщение от тях:

„Докато акаунтът ви на играч не е потвърден, лимитът за депозит ще бъде зададен на 150 евро."

И така, как е възможно непотвърден акаунт – такъв, който би трябвало да е ограничен до само 150 евро – да депозира и да губи 160 пъти повече?

Не е ли това напълно против правилата на MGA, политиката за борба с прането на пари и стандартите за отговорен хазарт?

Какво го влошава:

Нямах предишни тегления — само постоянни депозити

Поисках бонус след загуби от 6000 евро – очевидно знак за отчаяние

Те не потвърдиха акаунта ми, докато вече не бях загубил всичките пари

В миналото съм говорил открито за това, че имам проблем с хазарта

И сега, когато поискам възстановяване на сумата, те се крият зад технически подробности и казват, че са „спазили процедурата".

Така че въпросът ми е прост:

Каква е всъщност стойността на правилата, ако това е възможно?

Има ли някакво реално прилагане на ограниченията за депозити, защитата на играчите или процесите на верификация?

Ще се радвам да чуя вашите мисли или преживявания. Някой от вас бил ли е в подобна ситуация — или знае ли как е възможно подобно нещо?

Просто исках да потвърдя, че описаното в предишната жалба срещу PlatinCasino — за неуспешно самоизключване и липса на инструменти за отговорно хазарт — е точно това, което се случи и с мен.

Въпреки че преди това бях самоизключен, успях да създам нова сметка и да депозирам хиляди евро без никаква реална KYC проверка, ограничения за сесии или намеса.

Нито веднъж не е имало проверка на финансовите възможности, хазартното поведение или източника на средства.

Това се случи по време на тежък психически стрес и от начина ми на депозиране беше очевидно, че нещо не е наред. И все пак казиното не направи нищо - никакви флагове, никакви ограничения, просто прие парите.

Когато се свързах с поддръжката след това, те просто затвориха случая и отказаха да го обсъждат допълнително.

Това очевидно не е изолиран случай. Изглежда е закономерност, която се наблюдава при множество марки, свързани с този оператор.

Ако някой друг е преживял това, не сте сами - и препоръчвам да го ескалирате отвъд казиното. Няма реална защита, освен ако играчите не говорят открито.

Здравей. Тъй като си избрал да повдигнеш един и същ проблем в няколко теми, което затруднява проследяването на дискусията и предоставянето на последователна подкрепа, ще споделя и най-скорошния си отговор тук. Той е тук 👈

Благодаря ти.