[RABONA] Неизплащане и спиране на акаунта

Здравейте на всички,

За съжаление, трябва да се свържа с вас тук, надявайки се, че можете да ми помогнете.

Имам сметка в Rabona от три години, която не бях използвал дълго време. Преди около два месеца депозирах €50-100 и с игра успях да стигна до €2,165 (без бонуси и т.н.).

На 2 ноември подадох първата си заявка за теглене на 500 евро, а на 3 и 4 ноември подавах още по 500 евро всеки ден (дневен лимит).

Всички те бяха анулирани от Rabona на 8 ноември без обяснение. След мое запитване ми беше казано, че това се дължи на актуализация на системата и че просто трябва да ги изпратя отново. Поради това, между 8 и 10 ноември, поисках ежедневно теглене на 500 евро. От 14 ноември изведнъж мога да правя само малки залози и оттогава не съм правил никакви залози.

И ТОГАВА: От 16 ноември изведнъж не можех да вляза в акаунта си, получавайки съобщение, че в момента се проверява. Сега нито мога да вляза, нито съм получил парите си.

Чатът на живо (имам няколко запазени чата) от дни ми казва, че ще получа парите си на 100%, че просто трябва да бъда търпелив и че акаунтът ми в момента се преглежда. Днес получих друго съобщение и в нов чат бях информиран, че акаунтът ми е блокиран за постоянно по административни причини без допълнително обяснение и че финансовият отдел ще се свърже с мен.

Продължавам да получавам откази по имейл и не получавам отговор с дни... Все още не са ме помолили за потвърждение, въпреки че аз самият вече го поисках.

Освен това, не съм нарушил никакви условия... и просто не мога да се свържа с финансовия отдел, за да разбера причината за липсващото плащане и спирането на акаунта.

Имате ли някакви предложения? Благодаря предварително. Ако са необходими скрийншотове или логове от чата, запазих всичко.

Благодаря и най-добри пожелания

Джош

Наистина съжалявам, че трябва да преминеш през подобна ситуация. Разочароващо е, особено ако не получиш ясно обяснение за причината, нали?

Така че, най-добрият начин да се справите с това сега със сигурност би бил да подадете жалба тук, за да може нашият екип да се опита да разбере повече. Ще се свържем с казиното и ще разследваме подробно.

Помислете за това и ни кажете какво решение ще вземете, моля.

Здравей, Роми,

Благодаря ви много за бързия отговор! Ще подам жалба.

ВГ

Няма проблем. Надявам се, че ще можем да помогнем.