[RABONA] Неизплащане и спиране на акаунта

Здравейте на всички,

За съжаление, трябва да се свържа с вас тук, надявайки се, че можете да ми помогнете.

Имам сметка в Rabona от три години, която не бях използвал дълго време. Преди около два месеца депозирах €50-100 и с игра успях да стигна до €2,165 (без бонуси и т.н.).

На 2 ноември подадох първата си заявка за теглене на 500 евро, а на 3 и 4 ноември подавах още по 500 евро всеки ден (дневен лимит).

Всички те бяха анулирани от Rabona на 8 ноември без обяснение. След мое запитване ми беше казано, че това се дължи на актуализация на системата и че просто трябва да ги изпратя отново. Поради това, между 8 и 10 ноември, поисках ежедневно теглене на 500 евро. От 14 ноември изведнъж мога да правя само малки залози и оттогава не съм правил никакви залози.

И ТОГАВА: От 16 ноември изведнъж не можех да вляза в акаунта си, получавайки съобщение, че в момента се проверява. Сега нито мога да вляза, нито съм получил парите си.

Чатът на живо (имам няколко запазени чата) от дни ми казва, че ще получа парите си на 100%, че просто трябва да бъда търпелив и че акаунтът ми в момента се преглежда. Днес получих друго съобщение и в нов чат бях информиран, че акаунтът ми е блокиран за постоянно по административни причини без допълнително обяснение и че финансовият отдел ще се свърже с мен.

Продължавам да получавам откази по имейл и не получавам отговор с дни... Все още не са ме помолили за потвърждение, въпреки че аз самият вече го поисках.

Освен това, не съм нарушил никакви условия... и просто не мога да се свържа с финансовия отдел, за да разбера причината за липсващото плащане и спирането на акаунта.

Имате ли някакви предложения? Благодаря предварително. Ако са необходими скрийншотове или логове от чата, запазих всичко.

Благодаря и най-добри пожелания

Джош

Наистина съжалявам, че трябва да преминеш през подобна ситуация. Разочароващо е, особено ако не получиш ясно обяснение за причината, нали?

Така че, най-добрият начин да се справите с това сега със сигурност би бил да подадете жалба тук, за да може нашият екип да се опита да разбере повече. Ще се свържем с казиното и ще разследваме подробно.

Помислете за това и ни кажете какво решение ще вземете, моля.

Здравей, Роми,

Благодаря ви много за бързия отговор! Ще подам жалба.

ВГ

Няма проблем. Надявам се, че ще можем да помогнем.

Здравейте на всички,

Трябва да съобщя за мащабна измама, свързана с оператора Rabona, при когото направих спортен залог в края на 2025 г. Заложих почти 6000 евро, а преди два месеца трябваше да получа почти 14 000 евро (спечелих залога). Rabona не изплаща парите заради предполагаем коментар за самонараняване в чата (типична измама). Задържаха ВСИЧКО, включително залога ми! Обикновено поне си получавате залога обратно, но Rabona просто открадна и задържа моя. След това подадох жалба тук в Casino Guru и тя беше приета. Резултатът? Не успяха да постигнат нищо; дори не успяха да си върнат залога! Най-лошото е, че Rabona се рекламира тук в Casino Guru с висок индекс на сигурност над 8. КАК МОЖЕ КАЗИНО ГУРУТО ДА ПРИКРИВА ИЗМАМНИЦИ???

Очевидно бях измамен от Rabona и Casino Guru не може да направи нищо по въпроса. Вместо да предупреждават хората за тези измамници, те дори рекламират Rabona! Всички са в заговор. Casino Guru е също толкова измама, колкото и Rabona, според мен, защото прикриват и рекламират измамници!

Ако някой все още може да ми помогне или знае какво друго мога да направя, моля да се свърже с мен. Мога да докажа всичко.

Здравей,

Разбирам, че си разочарован от резултата, особено като се има предвид сумата, за която става въпрос.

Считам обаче, че е важно да изясним какво се е случило с оплакването ви. Не стигнахме до заключението, че казиното е действало правилно. След като прегледахме наличната информация, поискахме казиното да възстанови първоначалния ви залог и баланса по сметката, тъй като не успяхме да проверим основанието на казиното за задържането на тези средства. За съжаление, казиното не се съобрази с това искане.

Що се отнася до оспорваните печалби от спортни залози, нашата услуга за разрешаване на жалби не определя дали даден спортен залог е бил уреден правилно. Тъй като това беше предимно спор, свързан със спортни залози, ви посъветвахме да разгледате въпроса чрез специализирана услуга за разрешаване на спорове, свързани със спортни залози, тъй като те са по-добре подготвени да оценят този аспект на случая.

Що се отнася до Индекса за безопасност, той отразява широк спектър от фактори и дългосрочната история на казиното. Той не се основава на едно-единствено оплакване или един-единствен спор, независимо от размера на въпросната сума.

Разбирам, че този резултат е разочароващ, но не би било точно да се каже, че Casino Guru е прикрило или подкрепило казиното. Разгледахме вашия случай, оспорихме позицията на казиното, където е уместно, и поискахме възстановяване на сумата на вашите залози. За съжаление не можем да принудим казино да се съобрази с нашите препоръки.

„Съжаляваме, че не можахме да помогнем.

Препоръчваме ви да се обърнете към услуга, която се занимава със спортни залози, тъй като потенциалните печалби са свързани със спортни залози. Не можем да ви предоставим правни съвети или да ви свържем с адвокат. Ще споделим списъка с потенциални услуги, които биха могли да ви помогнат, по имейл, след като жалбата бъде приключена.

Жалбата е достъпна тук, за да може всеки да прочете заключението. 👈👈

Просто не можеш да си помогнеш, нали??

Свързах се с известния адвокат по хазартни игри от Кюрасао, г-н Рулоф Бийкерк, и той ме информира за следното, след като посочи, че Rabona принадлежи на Rabidi NV:

„Rabidi NV" е в несъстоятелност повече от година.

Доколкото знам, сайтът Rabona работи анонимно.

Опасявам се, че това е измамен сайт и не мога да ви помогна.

Така че, моля те, не ми казвай, че Рабона не е измама. Абсолютно възмутително е, че все още прикриваш Рабона!!

Работата е там, че това, което правим, се основава на Кодекса за справедлив хазарт. Това, което очаквате да правим, не е свързано с това. Разбирам, че не можем да се съгласим по много неща, тъй като и двете гледни точки се различават, но все пак можем да говорим с уважение.

Уважение, ТИ ГОВОРИТЕ ЗА УВАЖЕНИЕ??

Ясно ти доказах, че Рабона ме е измамила с близо 14 000 евро. Предоставих ти и правни доказателства, доказващи, че е имало измама. И все още си толкова неуважителен към всички останали играчи и дори се опитваш да го оправдаеш? Вместо да предупредиш други играчи за Рабона, не, вместо това се опитваш да омаловажиш случая ми!? ТОВА Е АБСОЛЮТНО НЕУВАЖИТЕЛНО КЪМ МЕН И ДРУГИТЕ ИГРАЧИ!!!

Знам, че направи най-доброто, на което си способен от мястото, където се намираше. Ние направихме същото, но резултатът не можа да отговори на очакванията ти. Не можем ли поне да се съгласим да не сме съгласни?

Както е посочено в самото дело, жалбата е приключена, тъй като не можем да навлезем по-задълбочено в спортните залози. Ако това е източникът на подобно несъгласие, моля, съсредоточете усилията си върху следване на даденото предложение за намиране на друг орган за разследване на проблеми със спортните залози.

Честно казано, не виждам друга тема за обсъждане.

Не разбра ли за какво става въпрос още? Явно бях измамен с почти 14 000 евро от Рабона, С ДОКАЗАТЕЛСТВА, така че защо не го правиш публично достояние? Защо не защитаваш другите играчи? Защо все още защитаваш Рабона?

Моята гледна точка е, че трябва да предупредите другите играчи за Рабона, независимо какво казва вашият предполагаем индекс за безопасност. РАБОНА Е ИЗМАМА И ТРЯБВА ДА ПРЕДУПРЕДИШ ДРУГИТЕ ИГРАЧИ ЗА НЕЯ, В ИНАЧЕ ВИЕ СТЕ СЪЩО ТОЛКОВА ИЗМАМНИК, КОЛКОТО И РАБОНА!!!

Няма да ти отговарям повече, тъй като за съжаление стигнахме до точката, в която не може да се обсъжда нищо конкретно и само негативните емоции въртят нещата в кръг.

Всяка друга поддръжка от същия характер ще бъде изтрита и в крайна сметка акаунтът ви ще бъде ограничен.

Моля, следвайте всички дадени съвети и споделете притесненията си с уебсайтове, фокусирани върху измами със спортни залози.

Ако ние (не съм сигурен кого конкретно имате предвид, но предполагам, че това е общо взето за компанията Casino Guru) искахме да заглушим мнението ви, публично видимите ви публикации във форума щяха да бъдат изтрити. Вместо това се опитвах да ви обясня, че да наричате другите измамници и да сте слепи за ограниченията на нашия процес на разрешаване на проблеми няма полза за никого освен за вас. Така че, за да помогнете на другите, моля, спрете с обидите, защото имам логично и подробно описание на събитията, които ви накараха да се загрижите толкова за Rabona Casino.

Защото всъщност твоят подход ме кара да скрия последния ти пост, например.

Или, от друга гледна точка, публикациите ви, когато са създадени с фокус върху описанието на факти, биха послужили като предупреждение, тъй като нямаме друг начин да предупредим играчите, след като жалбата беше отхвърлена поради въпроса за спортните залози. За съжаление, водим само този разговор. Нека ви напомня за последното ми предупреждение.