Добър ден! Бих искал да оставя жалба относно проекта R7.
Аз съм обикновен играч, който като другите дойде да играе и да печели пари, но когато в крайна сметка спечелих, проектът започна да поставя спици в колелата по всякакъв възможен начин (не говоря за проверка - това е само върхът на айсберга). По-долу ще споделя моя опит.
Какво преживях през тези почти 3 седмици:
1. Проверка - с допълнителни документи (милион различни извлечения, потвърждения и др.)
2. Видео проверка с представители на казиното
3. 10 дни не са платили абсолютно нищо, може би са искали да загубя парите.
4. Започнаха да плащат пари не според лимитите, моето ниво е 4 000 000 на ден, платиха ми най-много 900 000.
5. Поддръжката ме прехвърли от един агент на друг, когато попитах защо не теглят пари, те казаха, че съм превишил лимита, когато попитах защо теглят по-малко от 4 000 000, както трябваше, те излязоха с идеята, че имам лимит от 1 000 000, имам екранна снимка. Когато попитах защо имам 1 000 000, не ми отговориха ясно и постоянно искаха да затворят чата.
Между другото, трябва да изчакате 10-20 минути за всеки чат.
В резултат на това за 20 дни трябваше да изтегля 40 000 000 от печалбата си според лимитите, но в крайна сметка изтеглиха 8 000 000. Получих 5 пъти по-малко пари, те не дават ясни отговори, те само ми дават реплики. За тези дни получих сигурно 50 анулации по различни причини, отказаха да ми платят на друга верифицирана карта, заради което получих блок от банката, чак тогава започнаха да плащат, пак не според лимитите.
Плащанията ми се обработват 20-30 часа. Екипът за поддръжка казва на всички неудобни въпроси, че това не е от тяхната компетентност, на искането за прехвърляне на чата към някой, чиято компетентност казват, че няма такава възможност.
Днес, 05.02., получих само 190 000, останалите заявки са в очакване.
Ето как се отнасят към клиентите си. Ще прикача екранни снимки и видеоклипове по-долу, за да покажа, че те нарушават собствените си правила.
Не ми оставят друг избор, освен да сложа това извън публичното пространство + сега говоря с адвокат, за да подам жалба срещу казиното до собственика на лиценза.
