Здравей,
Регистрирах се в Betlabel преди около 2,5 седмици (исках да пробвам нов доставчик, защото настоящият ми постоянно има технически проблеми), депозирах 500 евро и след това спечелих 22 евро. Знам това със сигурност, защото все още мога да вляза и да видя баланса на сметката си.
След като всичко мина толкова добре, естествено исках да тествам методите за теглене, но акаунтът ми бързо беше поставен в ограничен режим и вече не мога да залагам, да играя в казиното, да депозирам нищо, нито да тегля нищо.
След това започна обичайният процес на KYC проверка и бяха поискани множество документи, снимки и т.н. За съжаление, всичко се правеше на парче – едно нещо беше поискано, аз го изпратих, а след това дойде друго искане. Всичко това отне сравнително много време и изглеждаше като умишлена тактика за забавяне.
От около две седмици не са поискани допълнителни документи, но акаунтът все още е в този ограничен режим, а поддръжката продължава да отговаря със същите стари клишета за това колко съжаляват и че трябва да бъда търпелив. Първоначално казаха, че всичко трябва да се обработва стриктно последователно и че ще трябва да чакам до 72 часа, но сега просто казват, че специалистите по сигурността са претоварени и че ускорената обработка не е възможна. Специалистите по сигурността ( [email protected] Те обаче изобщо не отговарят на имейли с въпроси за състоянието.
Изключително съм разочарован и не знам какво да правя. Други хора изпитват ли същото с Betlabel? Какво друго мога да направя? Дори предложението ми да запазят печалбата от 22 евро и да ми върнат само първоначалния депозит беше отхвърлено. Страхувам се, че никога повече няма да видя моите 500 евро.
