Проверка на тегления в Bet7

Присъединих се към този сайт, депозирах, играх, имах 700 в баланса, опитах се да изтегля, каза, че трябва да мине през проверка, за да получи плащане, все още чака, говори с онлайн поддръжката и беше подведен с толкова много извинения защо им е позволено да търгуват в Обединеното кралство там измамници

Мога ли да попитам кога поискахте тегленето и изпратихте ли всички документи, необходими за извършване на проверката?

Според мен за играчи от вашата страна винаги е по-добре да се придържат към казината с лиценз на UKGC. Не мислите ли така?🤷‍♀️

Не би трябвало да има значение коя държава е там, мамейки клиенти, които вземат депозит и не ви позволяват да теглите

Тук сте абсолютно прав, тук имах предвид конкретно вашата страна. Но все още не сте отговорили на въпроса ми.🤔

Със сигурност мога да играя във всяка страна, в която има сметки за хазарт в Обединеното кралство

Очаква се проверка повече от седмица

Благодаря за отговора. Изпратихте ли всички необходими документи? Обикновено даваме на казината 14 пълни дни, за да извършат процеса. Надявам се, че акаунтът ви ще бъде потвърден скоро. Моля, уведомете ни за всякакви промени.

Жалба относно Betseven – тегленето на 4500 евро е многократно анулирано

Подавам тази жалба относно нерешен проблем с тегленето от Betseven.

В момента имам приблизително 4500 евро в сметката си в Betseven, които се опитвам да изтегля в Skrill сметката си от около 30 дни.

Моят акаунт е напълно проверен и процесът ми по KYC е завършен. Нямам съобщения за неизпълнени изисквания за проверка.

Основният проблем е, че всеки път, когато подам заявка за теглене, Betseven оставя заявката да остане висяща за около 15 дни, след което тегленето се анулира. След това получавам инструкции да подам нова заявка за теглене.

Вече повторих този процес няколко пъти.

През този период ежедневно се свързвах с чата на живо на Betseven. Единственият отговор, който получавам постоянно, е, че тегленето ми ще бъде обработено „възможно най-скоро", но не ми беше дадена конкретна дата на плащане, нито ясно обяснение за многократните анулирания.

Свързах се с Betseven и по имейл, но не получих съществен отговор по въпроса.

Не оспорвам никакви резултати от играта или условия на бонуса. Моето оплакване се отнася до плащането на съществуващия ми баланс от приблизително 4500 евро.

Също така подадох жалба до съответния регулатор на хазарта по този въпрос.

В този момент моля Betseven да предостави:

1. Ясно обяснение защо тегленията ми многократно се анулират.

2. Потвърждение, че остатъкът ми от приблизително 4500 евро остава изцяло платим.

3. Потвърждение дали има някакви оставащи изисквания за KYC, AML или други изисквания за съответствие, които пречат на плащането.

4. Точната причина, поради която тегленето към Skrill не може да бъде обработено в момента.

5. Определен срок за плащане на непогасената сума.

Готов съм да съдействам при всяко легитимно изискване за проверка или съответствие. След приблизително 30 дни на многократни анулации на тегления и липса на конкретна дата на плащане обаче, смятам, че този въпрос изисква официална намеса.

Надявам се, че Casino Guru може да помогне за получаване на ясно обяснение от Betseven и, най-важното, за разрешаване на проблема с тегленето на €4500.

Приятен ден и добре дошъл във форума.

Има едно нещо, което се надявам да можем да разгледаме. Доколкото разбирам, вие сте подали жалбата до регулатора и очаквате Casino Guru да проведе разследването. Разбирам какво имате предвид, но това обикновено са две отделни стъпки. Що се отнася до AOFA обаче, това не е проблем, за съжаление.

Моите колеги от екипа за жалби с удоволствие ще разгледат вашата жалба; просто трябва да я подадете. Искам обаче да се уверя, че сте видели отзива за казиното, особено оценката за разрешаване на жалбата. Честно казано, нещата не изглеждат добре.

Във всеки случай, моля, подайте жалбата тук: https://casino.guru/complaints/create

Едно прилично казино най-вероятно би ви предложило друга опция за плащане, която да ви позволи да теглите. Може би сте попитали екипа за поддръжка за тази опция? Мога да си представя, че ще бъде включена в жалбата, тъй като обикновено е най-лесното решение.

Здравейте... Подадох сигнал, използвайки линка, който ми дадохте. Все още не съм получил отговор и сайтът все още не ми е платил парите. Ще оставя изображение тук, показващо опитите за теглене.

Здравей, виждам, че тази публикация вече не е актуална, тъй като поддържаш връзка с Томас. Препоръчвам ти да провериш таймера или да изчакаш известията. Медиаторите обикновено отговарят в рамките на определения срок или би трябвало да кажа, че правят каквото могат, за да го направят. 🙏

Здравей, отговорих чрез линка, който ми даде, и след това колегата ти Томас ми отговори. Ситуацията остава непроменена. В сайта на Bet7 говорят само за забавяния; вече повече от месец едни и същи отговори, като задържат средствата ми, без да дадат конкретен отговор.

Да, разбирам това. Иска ми се да можех да направя повече за вас; честно казано, очаква се напредък от жалбата, макар че това отнема време.

Нека Томас събере каквото може и ще видим дали това казино ще реагира на ситуацията по справедлив начин.