Здравейте всички,
В момента имам подадена активна жалба тук, в Casino.guru, и исках да попитам общността за техния опит с процеса на медиация и времето за реакция.
Жалбата ми беше разпределена на медиатор сравнително бързо, което оцених. Темпото на ангажиране оттогава обаче е много бавно. Отговорих на всеки зададен ми въпрос в рамките на часове, но чакам няколко дни между отговорите. Задаваните въпроси също така изглеждат така, сякаш отстъпват от основните проблеми, които вече подробно документирах в първоначалната си жалба, вместо да придвижват нещата напред.
Искам да бъда ясен — не критикувам Casino.guru като платформа, искрено вярвам в това, което правят тук, и оценявам услугата. Просто се опитвам да разбера дали това темпо на ангажираност е типично.
Нормално ли е да се чакат няколко дни между отговорите на медиатора?
Колко време обикновено отнема целият процес от подаването до разрешаването?
Мога ли да направя нещо като играч, за да помогна нещата да напреднат?
Всякакви съвети от играчи, преминали през този процес, ще бъдат високо оценени. Всяка обратна връзка от Casino.guru също ще бъде ценна.
Благодаря предварително.
