здравей
Някой успял ли е да изтегли средства от казино bets24?
Моят акаунт е потвърден. Депозирал съм общо 950 евро с две виза карти (и двете верифицирани). Опитвам се да изтегля 600 евро от много дни и молбите ми се отхвърлят отново и отново.
Чатът ми казва, че не знаят причината и ме моли да напиша имейл, който никога не получава отговор.
здравей
Вярвам, че това трябва да е наистина разочароващо, така че, моля, опитайте се да останете и нашият екип за оплаквания ще се опита да разреши проблема с това казино възможно най-скоро.
Прегледах вашата жалба , където Кубо всъщност чака отговора от казиното, така че се надявам скоро да се свържат с нас.
Някак си е сложно, както виждам, когато прочетох цялата информация относно вашата жалба.
Мога ли само да помоля да се уверя, че разбирам напълно ситуацията, ако сте поискали тегленето, преди да поискате от казиното да затвори завинаги вашата сметка?🤔
Малко се изгубих там, знаете ли.
Ще изчакаме заедно отговора на казиното, за да може жалбата да се придвижи напред и скоро да се разреши.
Здравей Роми.
Благодаря ви за хубавите пожелания.
Времевата последователност беше следната.
Отворих акаунта си и депозирах 350 евро, които загубих, поисках окончателно затваряне поради пристрастяване към хазарта.
Сметката беше затворена, но няколко дни по-късно беше активирана отново и аз депозирах (600 евро по различни поводи).
С последния депозит имах късмет и успях да възстановя 600 евро (които сега не ми позволяват да изтегля)
Като се има предвид отношението, което казиното показва, мисля, че няма да им е лесно да обработят тегленето ми. Или не могат/не искат да плащат, или възнамеряват да отменят тегленията, докато не ги изиграя и не ги загубя.
Поздрави и благодарности
Благодаря за обяснението на цялата ситуация.
Въпреки това все още не разбирам защо биха отворили акаунта ви, ако сте поискали окончателното закриване?🤷♀️
Сигурно ви е много трудно да преминете през всичко това и затова наистина се надявам, че нашият екип за оплаквания ще успее да разреши проблема бързо.🙏
Също така, имайте предвид, че като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
