Проблеми. Теглене от Casino RX

Здравейте, имам проблем с тегленията от RX Casino.

Имам 45 000 евро в сметката си в RX Casino. Опитах се да изтегля, но тегленията ми винаги са отказвани. Те също така блокираха тегленията от картата ми. Освен това намалиха лимита ми за теглене на криптовалута от 5000 евро на 750 евро.

С 45 000 евро в сметката, мога да разбера защо това е обезпокоително, особено ако тегленията ви биват отхвърляни многократно и наличните опции за теглене стават все по-ограничени.

Казиното даде ли ви някаква конкретна причина за отхвърляне на тегленията? И вашият акаунт вече напълно ли е потвърден, без допълнителни документи или чакащи проверки?

Бих ги помолил също да обяснят защо тегленията с карта са били деактивирани и защо лимитът ви за теглене на криптовалута е бил намален от 5000 евро на 750 евро.

Ако продължат да отхвърлят тегления без ясно обяснение, бих препоръчал да подадете жалба до нас и да включите историята на тегленията, екранните снимки на променените лимити и цялата комуникация с поддръжката.

Засега бих избягвал да анулирам тегления, само за да продължа да играя с баланса, докато ситуацията не се изясни.

Поддръжката на казиното не ми дава никакво конкретно обяснение. Винаги ми казват, че финансовият офис обработва тегленията и не ми казват конкретно защо тегленията са отхвърлени или защо са ми определили лимит за теглене. Акаунтът ми е потвърден, защото веднъж ми изпратиха 500 евро в криптовалута.

Благодаря за уточнението.

Ако екипът за поддръжка продължава да ви насочва към финансовия отдел, но все още не може да обясни защо тегленията се отхвърлят, защо лимитът за криптовалути е намален или защо тегленията от карта са деактивирани, това са точно точките, които бих добавил към съществуващото ви оплакване.

Тъй като жалбата ви вече е отворена, няма нужда да подавате друга. Моля, информирайте екипа по жалбите за всички нови снимки на екрана, отхвърлени опити за теглене и всички отговори, които получавате от казиното.

Предишното теглене на криптовалута от €500 също е от значение, защото показва, че казиното е успяло да обработи поне едно успешно теглене преди това.

С толкова голям баланс, бих избягвал да играя с останалите средства, докато случаят се преглежда.