Здравейте, спечелих това, което за мен е голяма сума, играейки казино игри на живо на megacasino.co.uk и бих искал да изтегля. Преди съм теглил много по-малка сума на този сайт и съм изпратил доказателството си за самоличност и снимка на използваната ми дебитна карта, така че предположих, че сметката е потвърдена поради получаване на тегленето.
Когато се опитам да изтегля тази по-голяма печалба, сайтът ме информира, че трябва да предоставя документи за потвърждение, които предполагам, че вече трябва да са в системата. Сайтът дори няма да ми позволи да въведа цифра, която да изтеглите. Както и да е, направих това, което сайтът искаше, и изпратих отново необходимите документи преди повече от 2 дни, но не получих нищо обратно по имейл. Изпратих им имейл и не получих отговор. Чатът на живо е просто бот без наличен човек. Наистина бих могъл да се справя с тези пари, особено за моето психическо състояние. Някой използвал ли е този сайт преди? Трябва ли просто да бъда търпелив или трябва да обмисля възможността да не получа тези пари? Какви са моите възможности? Благодаря.
Hi, I have won what for me is a large amount playing live casino games on megacasino.co.uk and would like to withdraw. I have withdrew a much smaller amount on this site before and sent my proof of ID and a picture of my debit card used so I assumed the account was verified due to receiving the withdrawal.
When I try to withdraw this larger win, the site informs me that I need to provide verification documents which I assume should already be on the system. The site wont even allow me to enter a figure yo withdraw. Anyway I did what the site was asking and re-sent the required documents over 2 days ago but haven't heard anything back by email. I have emailed them and recieved no response. Live chat is just a bot with no human available. I could really do with this money especially for my mental state of mind. Has anyone used this site before? Do I just need to be patient or should I consider the possibility that I won't be getting this money? What are my options? Thanks.