Проблем с изплащането на 123vegascasino.com

Опитвам се да изтегля само $100 от сметката си. Продължават да го отменят по безсмислени причини. Съвсем наскоро ми казаха, че имам нужда от баланс от $200, но имах $203! След това поддръжката просто продължава да копира и поставя същия отговор, който не се отнася за мен. Те казаха „повдигнете друга заявка за теглене". Направих това, но губя вяра, че ще го обработят. Ако дори не мога да получа $100 при теглене, тогава защо изобщо бих искал да депозирам повече пари?

Това звучи странно. Едва ли знаем какво се е случило. Може би сте говорили с агент за поддръжка на клиенти, който е нов. Мисля, че може да играете с бонус и все още не сте изпълнили изискването за залагане?

Може би опитайте да им изпратите имейл. Ще чакате по-дълго за отговора, но е възможно те да излязат с отговор, който ще има повече смисъл.

Здравей Даниел,

Изпратих им имейл. Изпълних всички изисквания за залагане и мога да изпратя екранна снимка, доказваща го. Причината, която посочиха за отмяната му, е по-долу. Няма смисъл, защото салдото по сметката ми е $203. Сега чакам още 2 дни и се надявам да не го отменят отново. Говорих с чат и те казаха да „повдигна още една заявка за теглене сега, когато балансът ми е $203". Първоначално беше $203 и оттогава не съм го докосвал. По-долу е тяхната причина. Както казах, няма смисъл. Имах $203 в сметката си и все още имам. $203 очевидно са повече от $200, които споменаха. Също така съм залагал на нищо друго освен на слотове и лесно достигнах изискването за залагане от $3k (залагал съм над $5k)

Това е техният отговор.

Съжаляваме да ви информираме, че вашата заявка за теглене е отхвърлена, тъй като нямате достатъчно баланс, за да приспаднете безплатен чип за добре дошли от $100

Изисквано салдо във вашата сметка към момента на теглене: $200 (сумата на бонуса ще бъде приспадната, а минималното теглене, което обработваме, е $100. Тъй като това е около $100 безплатен чип бонус, максималното теглене е $100, следователно трябва да имате баланс от $200 в акаунта си)

по-долу е резюмето на моя акаунт. Балансът от $103 е след приспадане на предстоящото теглене от $100. Не виждам основателна причина да е отменен.

Тегления

Текущ баланс :

103,00

Текуща държава:

Съединени щати

Текуща валута:

щатски долар

Сума на изискването за залагане:

3 000,00 USD

Заложена сума:

5 129,25 USD

Залагането приключи:

да

Предстоящо теглене: $100

здрасти

И за мен няма много смисъл. Само някои такси могат да бъдат приложени, така че крайният баланс може да падне под минималния лимит за теглене, но трябва да бъде споменат и правилно обяснен.

Кажете ни как върви тегленето. Ако отново се провали, ще обмисля жалба.

Здравей Радка,

пише, че има такса от $3, но тя се приспада от $100. Така или иначе имам $203, така че дори с таксата имам достатъчно. Ще видя дали този път ще обработят плащането и ще подам жалба, ако не го направят.

Здравей ericfisher8,

Е, не мога да добавя много от моя страна. Честно казано, това е точно ситуацията, с която казиното трябва да се справи или обясни на първо място...

Както и да е, ще чакам допълнителни актуализации.

Искрено се надявам, че оплакването все още може да бъде избегнато, но зависи от казиното в момента.

Те замълчаха при опитите ми за проследяване. Предполагам, че в този момент трябва да започна жалба. Това ли е нещо, с което ми помагаш?

Здравей Радка,

всяка помощ, която можете да предоставите, би била добра. Те напълно замълчаха относно моето оттегляне. Ако те създават толкова много трудности при просто теглене на $100, тогава моето мнение е, че никой не трябва да вярва на парите си в това казино.

Здрасти,

Съжалявам да го чуя.

Е, можете да подадете жалбата, когато пожелаете. Ако проверите горния раздел и погледнете вляво от раздела на форума, ще видите „Жалби" - това е, което търсите 🙂

За да ви помогна, изпращам директна връзка: https://casino.guru/complaints

Ако предпочитате първо да научите повече за процеса, може да го намерите тук: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Ако срещнете някакви затруднения, уведомете ме.

Надяваме се, че нашите специализирани специалисти скоро ще ви помогнат!

Благодаря, подадох жалбата. Ще предоставя актуализации, когато ги имам.

Това ще бъде страхотно!

Казиното има още поне 3 дни, за да изпълни плащането. Надявам се скоро да стане.