Опитвам се да отворя жалба за все още чакащи тегления от 20bet, но не мога да я отворя. Въпреки това 20 bet след потвърждение, че KYC процедурата е одобрена, не иска да одобри моите тегления и ги оставя висящи. Няколко пъти съм искал обяснение и продължават да казват, че са на опашката и трябва да се проверят. Но какво още трябва да проверят дали всичките ми документи, включително селфи с лична карта, вече са одобрени??
Някой, който може да ми помогне с искането с 20bet?
здравей
Не се притеснявайте, ще се опитам да отговоря на всичките ви притеснения. Нека започнем със самата жалба: имате ли проблеми с подаването на жалба? Ако е така, наистина трябва да видим проблема, за предпочитане под формата на екранна снимка, показваща проблема, пълния URL адрес на уебсайта, както и вашия IP адрес - това е най-добре да бъде изпратено на .
Заедно с това, моля, опитайте да изпратите жалбата, като използвате друго устройство или браузър, като изчистите всички кеш памети и временни файлове + бисквитки, или опитайте режима инкогнито.
Ако всичко се провали, ние ще ви предоставим имейл адрес, който използваме само като последна опция.
Сега към проблема с тегленето. Когато казвате, че не искат да одобрят молбата ви, означава ли, че сте получили обяснение? Ако е така, моля, кажете ни какво е посочено там.
Също така е важно да обясните от колко време се опитвате да изтеглите парите, защото позволяваме на казиното да финализира KYC и да изплати парите в рамките на 14 пълни дни. Позволете ми да продължа с поредица от въпроси:
Кога подадохте заявката за теглене?
Кога започна KYC?
Свързвате ли се с поддръжката?
Запознати ли сте с някакви други подробности относно вашето теглене?
Моля, уведомете ни за всичко споменато по-горе, за да можем да ви помогнем. 🙏
Благодаря ви много след безброй настоявания те одобриха оттеглянето
Чудесно е, че сте получили парите си.
И така, колко дълго беше чакането общо?
Здравейте, от една седмица се опитвам да изтегля парите си от 20bet. Може ли някой да ми помогне? Вече 12 пъти се опитах да изтегля 3050 евро и все ме отказват, като ми казват да предоставя нови документи, като банкови извлечения за неща, които нямат нищо общо със страницата на neyc и т.н.
Здравейте, според това, което описвате, преминавате през проверка. Това е процес, който трябва да бъде успешен, за да можете да изтеглите парите. Банковото извлечение е обичаен документ, който казината искат, така че какъв е проблемът? Казиното не приема документ, който предоставяте?
Поискаха ми куп неща и продължават да отхвърлят тегленията ми. Моля, качете доказателство от приложението Revolut X, че средствата са прехвърлени от криптовалута. Моля, предоставете екранна снимка на версията за настолни компютри, показваща ясно вашето име и фамилия. Това е последното нещо, което направих и им изпратих всичко, а те отново ми изпратиха същото съобщение.
Колко време отнема тази проверка и изпращане на същите документи?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
