Повторно подаване на жалба в казино

Здравейте, казиното поиска жалбата да бъде отворена отново и съм изненадан, че не е била отворена отново. Колко време обикновено отнема повторното отваряне на подобна жалба? Казиното поиска повторно отваряне в понеделник миналата седмица.

Здравейте, зависи от възможностите на медиатора и кога и как казиното ще се свърже с него. Съжалявам, нямам подробности, но медиаторът ще разгледа това искане.

О, добре. Просто се чудех, тъй като не съм чул нищо по въпроса, въпреки че жалбата показваше това съобщение повече от седмица: „Изпратена е заявка за повторно отваряне на жалбата. Ще проверим ситуацията и ще ви информираме за резултата от процеса."