Казиното блокира сметката ми с реални средства без причина. (очевидно защото печелех). И не мога да изтегля истинските си пари. Буквално депозирах €500, спечелих един залог и имах €1200. Изтеглих повече от половината и когато исках втората сметката беше блокирана. Не съм нарушил никакви правила или multiacc и т.н. След като подадох жалбата, получавам информацията, че „След преглед на случая беше установено, че разследването на казиното на дейността на акаунта му е извън обхвата на оценката на екипа за жалби. Приключено, жалбата е отхвърлена." това шега ли е всеки сайт за хазарт може да закрие нечия сметка без причина с парите му и CasinoGuru няма да направи нищо по въпроса? Нито ще маркира казиното, за да обясни нещо, нито ще намали рейтинга... не разбирам.
The casino blocks my real funds account for no reason. (obviously because I was winning). And I can't withdraw my real money. I literally deposited €500, won one bet and had €1,200. I withdrew more than half and when I wanted the second one, the account was blocked. I didn't break any rules or multiacc etc. After submitting the complaint, I receive the information that "After reviewing the case, it was determined that the casino's investigation into its account activity was beyond the Complaints Team's scope to evaluate. Concluded, the complaint was rejected." Is this a joke? any gambling site can close someone's account without any reason with their money and CasinoGuru won't do anything about it? It will neither tag the casino to explain anything nor reduce the rating... dont understand.