Play Regals се оказва кошмар за събиране на плащания.

Минаха повече от две седмици, откакто спечелих 2000 евро в Play Regals. Държат ме да проверя документите си - кошмар, който дори не можете да си представите. Вчера, когато най-накрая ги провериха, ми позволиха да изтегля максимум 500 евро. Кликнах за теглене и ми изпратиха съобщение, че тегленето е в процес на преглед. След това изпратиха имейл, в който се казваше, че ако не изтегля, ще ми дадат много чипове. А тази сутрин казаха, че не отговарям на изискванията за теглене на 500 евро, така че мога да изтегля само 200 евро. Писна ми от това казино и искам да си изтегля проклетите пари веднъж завинаги и да си затворя сметката. Моля, можете ли да ми помогнете?

Здравей, разбира се, можем да се опитаме да ти помогнем. Въз основа на това, което описваш, вероятно това не е най-приятното преживяване, което си имал/а.

Първо, ще ми трябва да споделите URL адреса на казиното с мен, защото изглежда, че го нямаме в системата си, за да можем да го прегледаме.

Друго нещо, което бих добавил, е, че даваме на казината две седмици, за да изплатят парите на играчите.

Това, което наистина ме интересува, е какви конкретни изисквания не сте изпълнили, които са ви попречили да теглите по 500 долара на ден. Това не е много, а 200 ми се струват като шега.

Разбира се, ако бях на ваше място,щях да отворя жалба на този линк .

Ще видим какво може да се направи.

www.playregals.com не ми позволява да тегля по 500 евро на ден, а само едно теглене на 200 евро седмично!

Ако искам да направя допълнително теглене през седмицата, има комисионна от 60 евро.

Казват ми, че не мога да изтегля 500, защото съм бронзов VIP, което означава, че трябва да продължавам да влагам пари и да ги влагам, и да ги влагам, за да ми позволят да ги изтегля малко по малко по-късно.

Първо ми дадоха опция от 500 евро, но ми я отказаха след 24 часа.

Когато направих заявката за 200 евро в петък, тя все още беше в процес на проверка за одобрение и не само това, но след като бъде одобрена, им отнема още 48 часа, за да извършат превода.

Чувствам се напълно измамен. Спечелих тези 2000 евро преди почти 3 седмици и все още не съм получил нито едно евро.

Поискаха ми не знам колко документа и когато най-накрая събраха всичко, ми казаха, че правата им в

Клауза 6.1 има раздел, който ми позволява да тегля само 10 пъти депозита си, но те могат да променят това по свое усмотрение в зависимост от активността ми в казиното…

Искам да изтегля всичките си пари възможно най-скоро и да забравя за този сайт завинаги.

Така че разгледах това казино и го намерих и тук, и то има доста лош индекс за безопасност. Не съм изненадан защо възникна тази ситуация, а и в ревюто си написахме, че имат ужасно нисък дневен лимит за теглене.

В предишния си отговор ви предоставих линк (със зелени букви), където бих могъл да отворя жалба, за да може нашият екип поне да се опита да помогне. Не казвам, че ще проработи, но е по-добре от нищо. Не мога да кажа кога ще получите парите си или дали ще получите всичките.

Въпреки това, вече имате заявка за теглене на $200, така че всичко, което можем да направим, е да изчакаме и да видим как ще се развият нещата.

Няма нищо друго, което можем да направим.

Здравей, Франсиско, желая ти успех с твоя случай. Сигурно е невероятно разочароващо. И нека ти кажа още нещо: ако си мислиш, че нещата ще се развият по-бързо по този начин, грешиш. Прекарах повече от месец, опитвайки се да получа обезщетение от казино. Те ме обикаляха с въпроси седмица след седмица, дори надвишаваха времето за чакане, и все още чаках отговор от техния екип за помощ. Накрая ми казаха, че няма възстановяване на сумата, защото смятат, че съм поискал закриване на сметка и след това съм направил депозити много близо до искането. Беше катастрофа. Сега чакам друга жалба, която на пръв поглед изглежда очевидно в моя полза. Ще видиш колко време ще ми дадат и колко време ще трябва да чакам. Досега единственият въпрос, който са ми задали, е същият, за който отворих случая, и те прекараха почти три дни в оценката му, преди да подадят жалбата. Най-хубавото е да не играеш хазарт, нито онлайн, нито лично, но в най-лошия случай играта на живо е по-добра; поне ако спечелиш, ти се плаща. Тук лицензите идват от кой знае откъде и правят каквото си искат, а Casino Guru изглежда доста ограничена в способността си да помогне. Пожелавам ви успех.