Това съобщение не е предназначено за мен, а по-скоро за близък приятел, който за втори път е уцелил числото 7 във FastKeno. Използвайки коефициентите „всичко ще бъде теглено", това е довело до значително изплащане. Наскоро се обърнах към проблемите, с които се е сблъскал с първия оператор, които вече са решени. Последният инцидент обаче ме остави доста шокиран.
Моят приятел постави числата си в играта, гледа тегленето и, както се беше случило преди, билетът му беше маркиран като „в процес на проверка". Той очакваше това, тъй като се случи по време на първия му опит. Единствената разлика с настоящата платформа е, че те са комуникирали по имейл многократно, заявявайки, че случаят все още се разследва от доставчика. Той търпеливо чака, както е правил и преди.
Въпреки това, той вече е получил нов имейл, в който се посочва, че играта, на която е заложил, е била анулирана от доставчика, защото рундът не е завършен успешно. Прегледах записа на играта и проверих свързания с нея JSON файл и изглежда няма индикация за проблеми или нередности. Освен това, имейлът цитира идентификационен номер на играта, който не съвпада с действителния идентификационен номер на играта от въпросното теглене и е несъвместим с предишни тегления.
Това е свързано със значителна сума пари, над 37 000 щатски долара, и приятелят ми е разбираемо объркан как е възможно това. Играта се тегли на всеки три минути, в съответствие с формата FastKeno. Бих искал да му помогна, тъй като беше много развълнуван от потенциалната си печалба, която сега е помрачена от тази ситуация.
Лично аз подозирам, че операторът, CristalPoker, може да не е напълно прозрачен в комуникацията си. Имейлът, който е получил, гласи следното:
„Уважаеми потребителю,
Благодарим ви за търпението, докато разследвахме вашия рунд Fast Keno.
Вече получихме окончателния отговор от доставчика на платформата.
Според техническите им регистрационни файлове, за съжаление, рундът на играта не е бил успешно завършен от страна на доставчика на игри (TVBet). Поради това рундът е бил автоматично анулиран и системата не го е регистрирала като валиден завършен рунд на играта.
Поради тази причина, доставчикът на игри (TVBet) потвърди, че залогът трябва да се третира като невалиден, тъй като рундът не е бил успешно приет или обработен от тяхната система.
Разбираме, че избраните от вас числа са се появили в тегленето и напълно разбираме защо тази ситуация може да е объркваща.
За съжаление, тъй като рундът беше анулиран от системата на доставчика на игри, резултатът не може да бъде потвърден като официален печеливш рунд.
Това обяснение ми се струва доста объркващо. Ако е имало проблем с тази конкретна игра (game#FK576043) и като се има предвид, че резултатите са публично достъпни на страницата им с резултати – където е очевидно, че играта е завършена без никакви съобщения за грешки – защо системата не би разпознала рунда като валиден?
Последвалата игра протече гладко, което предполага, че не е имало системен проблем.
Не би ли неуспехът в завършването на играта обикновено забавил или спрял следващите рундове, докато проблемът не бъде решен? Публикувам това запитване във форума, за да получа обратна връзка и насоки относно подходящите стъпки, които моят приятел трябва да предприеме, за да разреши този проблем.
Вашите прозрения ще бъдат високо оценени.
Благодаря ти.
