Парите не са пристигнали.

Направих няколко депозита, които винаги бяха обработени (€1,360). Накрая преведох последните €1000 на slimking5.com. Парите бяха изтеглени от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в сметката ми за играч. Говорих с поддръжката и те казаха, че може да отнеме известно време. След това обясних, че съм в много лошо състояние и искам парите си обратно! След това блокираха сметката ми и сега моите €1000 просто ги няма. Съсипана съм 😩 Мога ли да направя нещо? Ще съм благодарна за всякакви полезни отговори.

Поддръжката казва:

За да бъда напълно прозрачен с вас: Прегледах историята на вашия акаунт и виждам, че са правени предишни изявления, които са задействали нашите процедури за отговорна игра. Следователно, като защитна мярка в съответствие с нашите Общи условия и Политика за отговорна игра, вашият акаунт е замразен. 🔒

Въпреки това, не мога да премахна или заобиколя тези ограничения от моя страна. В този момент акаунтът ще остане ограничен, докато въпросът бъде разгледан като част от процеса на отговорна игра.

Здравейте, разбирам притеснението ви. Виждам, че казиното прилага някои активни мерки, за да помогне на играчите да запазят контрол, и истината е, че депозирането на значителна сума в кратък период от време може да бъде една от тях. Въз основа на написаното от вас, предполагам, че въпросът не е приключен и казиното ще ви информира за въпросния депозит, което може да предостави и повече информация относно замразената сметка. Или имате някакво изявление, което посочва, че парите няма да бъдат върнати, моля?

Здравейте, не казаха със сигурност дали парите ще бъдат възстановени! Надявам се да си ги получа обратно, иначе ще бъда съсипан.