Парите не са пристигнали.

Направих няколко депозита, които винаги бяха обработени (€1,360). Накрая преведох последните €1000 на slimking5.com. Парите бяха изтеглени от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в сметката ми за играч. Говорих с поддръжката и те казаха, че може да отнеме известно време. След това обясних, че съм в много лошо състояние и искам парите си обратно! След това блокираха сметката ми и сега моите €1000 просто ги няма. Съсипана съм 😩 Мога ли да направя нещо? Ще съм благодарна за всякакви полезни отговори.

Поддръжката казва:

За да бъда напълно прозрачен с вас: Прегледах историята на вашия акаунт и виждам, че са правени предишни изявления, които са задействали нашите процедури за отговорна игра. Следователно, като защитна мярка в съответствие с нашите Общи условия и Политика за отговорна игра, вашият акаунт е замразен. 🔒

Въпреки това, не мога да премахна или заобиколя тези ограничения от моя страна. В този момент акаунтът ще остане ограничен, докато въпросът бъде разгледан като част от процеса на отговорна игра.

Здравейте, разбирам притеснението ви. Виждам, че казиното прилага някои активни мерки, за да помогне на играчите да запазят контрол, и истината е, че депозирането на значителна сума в кратък период от време може да бъде една от тях. Въз основа на написаното от вас, предполагам, че въпросът не е приключен и казиното ще ви информира за въпросния депозит, което може да предостави и повече информация относно замразената сметка. Или имате някакво изявление, което посочва, че парите няма да бъдат върнати, моля?

Здравейте, не казаха със сигурност дали парите ще бъдат възстановени! Надявам се да си ги получа обратно, иначе ще бъда съсипан.

Здравейте, съжалявам да чуя това. Но, реалистично погледнато, трябва да разгледаме въпроса по-задълбочено. Например, що се отнася до форума, не съм запознат с пълния контекст и, както казах по-рано, ако няма директни индикации, че казиното няма да върне проблемния депозит, трябва да изчакаме повече информация. Може би отговорът на въпроса ми би бил полезен.

Виждате ли, ние предлагаме безплатна функция за оплаквания на играчи в подобни ситуации, която е фокусирана върху събирането и сравняването на факти.

Препоръчвам да поддържаме връзка, за да обсъдим какво всъщност ще прави казиното през следващите дни. Междувременно можете да прочетете за тези оплаквания:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

Какво мислиш сега?

Добре, ще го направя, благодаря.

Добре, благодаря. Ще направя всичко възможно да те проверя в понеделник, а междувременно ти ми кажи, ако се е появило нещо ново.

Добре, благодаря, ще го направя, когато има нещо ново.

Актуализация:

Сметката е открита и парите са там. Благодаря ви много за помощта.

Хей, радвам се, че свърши; наслади се на парите! Понякога закриването на сметката е просто част от тегленето на чека, но разбирам, че това не е нещо, което човек може лесно да приеме. 🙂

Фалшиво казино!!!!

Това не е игра!!!!

Чакам плащане от цял ​​месец и без успех!

Постоянно само AI бот в чата и никакъв късмет!!! Трябваше да верифицирам акаунта си 10 пъти и все още не съм получил никакви пари.

Добре, само за да се уверим, че говорим за едно и също казино, бихте ли уточнили кое имате предвид? Slim King Casino ли е или е друго?

Споменахте, че е трябвало да преминете през верификация около десет пъти, което звучи доста. Това означава ли, че акаунтът ви вече е напълно верифициран, или все още нещо липсва или казиното продължава да ви иска да предоставите информация отново и отново?

Ако вече чакате парите си повече от месец, независимо дали забавянето е свързано с KYC или просто защото процесът на теглене отнема необичайно много време, мисля, че подаването на жалба при нас би било разумна следваща стъпка. Забавяне от повече от месец със сигурност не е нещо, което бих сметнал за нормално.

Мислите ли, че това би бил подходящ вариант за вас?