Отказът за теглене все още се очаква, чака се отговор

Здравейте, Патси Ауенефу е. Свързвам се с вас, чакам да чуя отговорите ви. Изпратих ви оплакване относно печалбите, които спечелих чрез казино LetsLucky, които бяха взети от сметката ми, тъй като не знаех за бонуса, който добавиха към сметката ми, че бях превел $60 за игра и не съм ги помолил да добавят бонуса! Можете ли да ми кажете какво се случва с формуляра ми за оплакване?

Благодаря ти, Патси Ауенефу

Здравейте, аз съм Патси Ауенефу, просто искам да ви попитам какво се случва с формуляра ми за оплакване, който ви изпратих за казино LetsLucky. Те ми изтеглиха парите от сметката.

Здравейте, доколкото виждам, жалбата ви все още е отворена. Вероника отговори преди два дни и в момента чакаме отговора ви.

Имате ли конкретен проблем с оплакването? Например, не можете ли да отговорите или не виждате отговора ѝ?

Здравейте, добро утро, да, Патси, все още чакам. Чакам какво става, разбира се, все още чакам отговор. Тегленето на пари в брой е голяма сума, която току-що изчезна и няма да я пусна. Това са мои собствени сурови пари. Бях спечелил всичко по най-добрия начин. Разочарован съм и направих всичко, спазвах правилата. Не съм направил нищо лошо, дори и да добавите бонус. Не знаех, че мога да ги помоля да премахнат бонуса. Това не е така, защото играх със собствените си пари! Работата е там, че взеха моите $30 и ми върнаха другите $30. За какво пък, след като взеха $800, които спечелих, това са моите пари! Дори им казах в деня, в който спечелих парите, че им казах да се откажат от $47 и да дадат моите $753, които спечелих! Това не е честно!

Разбирам, че оспорвате премахването на печалбите си, особено защото твърдите, че не сте поискали бонуса. Трябва да проверим дали е добавен автоматично, как се е отразил на баланса ви и защо са върнати само $30, преди да можем да направим заключение.

Отговорът тук във форума обаче не замества отговора на вашата жалба. Както споменах по-рано, Вероника вече ви беше изпратила отговор там. Моля, отворете жалбата, прочетете последното ѝ съобщение и отговорете директно на въпросите ѝ, за да може екипът да продължи напред.

Самото предлагане за удържане на бонуса от $47 не е задължително да реши как са генерирани печалбите или какви условия са били приложени. Това е нещо, което екипът по жалбите трябва да оцени. Ако не можете да намерите съобщението на Вероника или бутона за отговор, кажете ми какво виждате, за да мога да ви помогна да се ориентирате.

Добро утро, благодаря за отговора. Не, намирам нейния отговор, но за всеки доставчик сега започвам да им казвам, че не искам никакъв бонус. Моля, разберете това и не ме насилвайте и не добавяйте никакъв бонус към сметката ми, защото подобни неща не помагат, когато бонусът беше добавен към сметката ми и се опитах да изтегля средствата си, но не можах! Благодаря ви.

И не съм доволен, моля, разберете как паднах и че вземам останалите си 30 долара, които не мога да изтегля!

Благодаря ти, Паци Ауенефу

Разбирам защо си разстроен/а, все още оспорваш какво се е случило с печалбите ти и останалите 30 долара. Намирането на отговора на Вероника е полезна стъпка. Отговорил/а ли си директно на въпросите ѝ в жалбата, за да може тя да продължи да оценява ситуацията?

Относно бъдещите бонуси, можете да поискате от екипа за поддръжка да деактивира автоматичните бонуси във вашия акаунт и да потвърдите, че това е направено, преди да депозирате отново. Това би трябвало да помогне за избягване на същото недоразумение.

Настоящият ви спор все още трябва да бъде оценен, като се използват данните от акаунта и приложимите условия. Надявам се, че процесът на подаване на жалба ще помогне да се изясни какво се е случило.

Здравейте, Патси Ауенефу е тук, отговарям на оплакването си. Можете ли да ми кажете какво трябва да изпратя отново?

Здравей, Патси, моля те, последвай този зелен линк 👈👈 и отговори на Вероника в темата за оплаквания възможно най-скоро. Работата е там, че ако не отговориш навреме, случаят ще бъде затворен. 🙏

Да, все още искам да знам относно оплакването ми какво се случва, ще получа ли печалбите си или какво се случва?

Благодаря, Паци Ауенефу

Бях отговорил, че съм изпратил писмото си за оплакване и какво се случва?

Добро утро, благодаря за коментара. Честно казано, нямах представа, че този бонус ще ми повлияе. Ако знаех, че това е бонусът, няма да го добавя към сметката си насила, няма да го приема. Освен това отговорих веднага, за да се откажа от TGAT бонуса, така че ще изтегля останалата част от печалбата си! Надявам се това да се разреши възможно най-скоро, тъй като заминавам следващата седмица! И няма да мога да отговоря, защото е много трудно да се свържа с интернет.

Здравей, Патси Ауенефу, може ли това да се реши преди да заминем следващата седмица, защото не мога да ви отговоря следващата седмица, защото интернетът им не е много силен, за да стигнат до селото?

Благодаря, Патси Ауенефу

Проверих оплакването ви и отговорът ви все още не се вижда там. Съобщенията, които сте публикували тук във форума, не достигат до Вероника в темата за оплакванията.

Моля, отворете зеления линк в последния отговор на Радка по-горе и отговорете директно на Вероника оттам възможно най-скоро. Ако не отговорите на жалбата в рамките на определения срок, тя може да бъде затворена, тъй като нашият екип не е получил отговора Ви.

Тъй като очаквате да имате ограничен достъп до интернет следващата седмица, силно препоръчвам да направите това, преди да си тръгнете. За съжаление не мога да обещая, че случаят ще бъде решен преди това.

Здравей, Вероника, отговарям ти, но досега не получих отговор. Дори попитах дали имам шанс да си върна печалбите, тъй като бонусът беше преведен в сметката ми, а току-що видях, че сумата на допълнението ми е 107 долара без мое съгласие. Ако знаех, проблемът щеше да е в това, че не мога да си изтегля печалбите, нямаше да си направя труда, но това са ми трудно спечелените пари. Наистина искам да оспоря това. Продължава отдавна и все още няма успех.

Здравейте, Патси Ауенефу е тук, така че дори не мога да си получа парите обратно? Нямам никакъв късмет? Мислите ли, че ще имам късмет, ако се свържа с други хора! Това отнема толкова време.

Не съм сигурен коя част все още не е ясна, тъй като вече се опитах да обясня това няколко пъти. Радка ви изпрати и линк към вашата жалба, където трябваше да публикувате отговора си до Вероника.

Не трябва да публикувате отговори, свързани с оплаквания, тук във форума, тъй като не можем да обработим или разрешим оплакването ви в тази тема. Вашият отговор трябваше да бъде добавен директно към страницата за оплаквания, където сте общували с Вероника.

Жалбата ви вече е приключена, така че единствената налична опция е да поискате тя да бъде отворена отново.

Моля, бъдете внимателни и с връзки, публикувани от други потребители. Публикацията, съдържаща тази връзка, вече е премахната. Никога не въвеждайте лична или чувствителна информация на непознат уебсайт, тъй като това може да е опит да ви измамят.

Добро утро, Вероника ли е?

Просто трябва да знам какво да направя сега? Ще мога ли да си поискам тегленето на печалбата от $800?

Не съм сигурен как мога да обясня това по-ясно, но ще опитам още веднъж. Вече получихте няколко обяснения и възможности за отговор.

Вероника не е администратор на форума. Радка и аз сме администраторите на форума. Тук обсъждаме ситуациите на играчите, задаваме въпроси и предлагаме общи съвети, където е възможно. Не разглеждаме оплаквания във форума.

Вие подадохте жалба, която беше възложена на Вероника като разрешател. След това Радка ви изпрати линк към вашата собствена жалба, където трябваше да отговорите директно на Вероника. Вместо това, вие продължихте да публикувате актуализациите си тук във форума. Вероника няма да ви отговори тук, защото тази тема във форума е отделна от вашата жалба.

Жалбата ви вече е затворена, тъй като не сте отговорили там. Трябва да се свържете с Вероника на [email protected] и я помолете да я отвори отново. Обяснете, че не сте разбрали как да публикувате отговор в жалбата. Ако не можете да актуализирате страницата с жалбата, уговорете се с Вероника дали можете да изпращате актуализациите си по имейл.

В момента нашият екип за оплаквания не може да продължи да ви помага, защото не е получил поисканата от вас информация. Публикуването на друг отговор само тук във форума няма да е достатъчно. Моля, свържете се директно с Вероника и уговорете как ще комуникирате с нея относно оплакването.