Здравейте, говорим ли за лотарията на Baba Casino? Не можах да намеря истинско онлайн казино с това име, така че, моля, не се колебайте да добавите действителен URL адрес.
Разбирам от какво се нуждае казиното и разбирам също, че сте предоставили доказателството.
Само кратко описание, ако съм разбрал правилно:
Изглежда, че плащането е извършено чрез виртуална карта, свързана с вашия портфейл в Google Pay. В подобни случаи номерът на картата, показан на търговеца, понякога може да бъде токенизиран номер, а не действителният номер на картата във вашата банкова сметка. Това означава, че последните 4 цифри, видени от казиното, може да се различават от последните 4 цифри във вашето извлечение, въпреки че е било финансирано от същата карта.
Ако екипът за поддръжка повтаря един и същ отговор, е възможно просто да проверява видимите цифри на картата, без да разбира как работят плащанията с токенизиран портфейл. В този случай би било най-добре да поискате въпросът да бъде разгледан от техния екип за плащания или проверка.
За да помогнете за разрешаването му, можете да предоставите следното:
1) екранна снимка от портфейла ви в Google Pay, показваща данните за свързаната карта или виртуална карта
2) банково/картово извлечение, показващо транзакцията
3) ако е възможно, потвърждение от вашата банка, че виртуалната карта Google Pay е свързана с основната ви карта
Според мен това би трябвало да им помогне да съпоставят плащането правилно и да завършат проверката.
Какво мислите? Можете ли да опитате някое от тях?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
Автоматичен превод:
