Ако мога да се намеся, вероятно смятате, че сте предоставили цялата информация, за да докажете, че казиното „греши", но за съжаление ние не го направихме.
И няма нищо общо с прегледите на TP, бих искал да добавя. Ежедневно се справяме с огромно количество фалшиви отзиви. За съжаление, това е част от ежедневието на индустрията, бих казал. Някои компании дори предлагат подобни „услуги" срещу заплащане.
Нека сега се съсредоточим малко върху отхвърлянето на жалбата :
„След задълбочено проучване на въпроса, със съжаление трябва да ви информираме, че за съжаление не сме в състояние да помогнем за разрешаването на докладвания проблем. Ние разбираме важността на безпроблемното игрово изживяване и ви уверяваме, че приемаме подобни опасения сериозно.
При преглед на предоставените екранни снимки установихме, че те не служат като достатъчно доказателство за вашите печалби. Освен това записите показват, че въпросните транзакции не са документирани в историята ви на игри. За отбелязване е, че вашите залози не бяха приспаднати по време на отчетената сесия, което води до заключението, че не са постигнати печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще."
Напълно разбирам, че трябва да се чувствам разочароващо. От друга страна, въз основа на какви други следи трябва да настояваме?
Наистина съжалявам за лошия ви опит; без солидно доказателство не можем да продължим. Казиното може просто да каже: "Добре, сега докажете, че играчът наистина е спечелил." Няма начин да направите това, когато залозите не са били приспаднати по време на отчетената сесия, например. 🙁