Официално оплакване за онлайн казино Sankra11

Добър вечер,

Бих искал/а да подам Официално оплакване за онлайн казино Sankra11

Бях поискал самоизключване/закриване на акаунт още от миналата седмица. Вместо обаче незабавно да изпълнят молбата ми, те ме убедиха да продължа да играя, като ми предложиха кешбек в понеделник, който приех. След това продължих да губя пари.

В понеделник ясно повторих, че искам окончателно самоизключване, но до ден днешен това не е осъществено и акаунтът ми остава активен. Междувременно продължих да получавам промоционални съобщения и бонуси, а наскоро отново ми изпратиха оферта, въпреки че бях поискал да спра за постоянно.

Считам, че казиното не е въвело правилно процедурите за отговорна игра и не е уважило искането ми за самоизключване, в резултат на което продължих да депозирам и да губя пари.

Моля моят случай и спазването на правилата за отговорна игра от страна на казиното да бъдат прегледани, както и възможността за възстановяване на депозитите ми, направени след първоначалното искане за самоизключване.

Благодаря ви много за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Емануил Христакис

Те също продължават да изпращат бонуси, най-накрая ги намерих в чата на живо и те ме забраниха и просто се откачих от акаунта си, прекъсвайки разговора и никога повече не получих отговор за възстановяване на депозитите, които загубих по собствена воля, да, но заради тях, защото от вчера им казвам да ме затворят, защото харча много пари, а те не го правят, докато са отговорни да го направят.

Здравейте, за съжаление не приемаме оплаквания, публикувани във форума. Моля, прегледайте инструкциите и формуляра за оплакване; след това наш колега ще ги разгледа.: https://casino.guru/complaints/create 👈

Има обаче голяма разлика между обикновеното закриване на акаунт, което обикновено завършва с дейности по задържане от казиното, точно както описвате, и самоизключването поради хазартна зависимост, което би трябвало да доведе до незабавно закриване на акаунт без възможност за повторно отваряне.

И така, основният въпрос на жалбата ще бъде: информирахте ли казиното за хазартна зависимост? Моля, подгответе доказателства в подкрепа на провала на казиното и вашето искане. Това в крайна сметка ще ускори процеса.

Не се притеснявайте, тук във форума винаги можете да ни държите в течение.

Не мога да подам оплакване, защото най-отгоре трябва да напиша на казиното, но системата не показва sankra11

Здравейте, моля, погледнете го отново. Какво се крие зад списъка? „Казиното не е ли в списъка?" Вместо това трябва да използвате тази опция. Не се притеснявайте, системата го е покрила.

Давай, опитай, моля те.