Казино: Wettson30
Уебсайт: https://wettson30.com
Сума на спора: £15,772.84
Проблем: Тегленето е анулирано и оставащото салдо по сметката е конфискувано
Търся помощ за възстановяване на £15 772,84, които бяха премахнати от моята Wettson30 сметка след анулирането на тегленето ми.
Бях натрупал значителен баланс на сайта и започнах да тегля средствата си на вноски от по 1000 паунда, в съответствие с лимита за теглене, приложен към сметката ми.
Първоначално четири отделни тегления на суми от 1000 паунда бяха успешно обработени и изплатени в банковата ми сметка. Последващите тегления обаче се забавяха все повече, като едно теглене остана чакащо около 10 дни.
През този период няколко пъти се свързах с отдела за обслужване на клиенти на Wettson, за да поискам актуализации. Многократно получавах уверения, че тегленето ми е в процес на проверка и преминава през съответните проверки. В крайна сметка отложеното теглене беше одобрено и плащането от 1000 паунда достигна банковата ми сметка.
Веднага след като това теглене беше одобрено, успях да изпратя още едно теглене на 1000 паунда. Все още чаках това последно теглене да бъде обработено, когато получих имейл от Wettson, в който ме информираха, че тегленето е анулирано и 15 772,84 паунда са били премахнати от баланса на сметката ми.
Wettson цитира клауза 5.9.5 от своите Общи условия. Тази клауза се отнася до различни възможни основания за конфискация на баланси, включително предполагаемо използване на VPN, фалшифицирани документи за проверка, злоупотреба с бонуси и измамна дейност.
В полученото от мен известие обаче не беше ясно посочено кое конкретно нарушение е обвинено в извършване, не беше обяснено въпросното поведение, нито бяха предоставени доказателства в подкрепа на решението.
Изключително съм обезпокоен, че толкова значителен баланс е бил премахнат без ясно, специфично за случая обяснение. Вече бях получил четири успешни тегления и през целия процес комуникирах добросъвестно с екипа за обслужване на клиенти.
Какво търся
Бих искал/а помощ с:
● Възстановяване на конфискуваната сума от 15 772,84 паунда.
● Получаване на ясно обяснение на точното твърдение срещу моя профил.
● Установяване на какви доказателства се е позовала Wettson, когато е взела решение за конфискация на средствата ми.
● Оспорване на решението чрез съответните канали за жалби и разрешаване на спорове.
● Разбиране какви правни възможности може да има, ако Wettson откаже да възстанови баланса ми.
Мога да предоставя копия на имейлите от Wettson, доказателство за четирите ми успешни тегления на 1000 паунда, известието, потвърждаващо конфискацията, и други съответни записи по сметката.
Търся реномирана компания или юрист с опит в спорове, свързани с офшорни казина, и възстановяване на конфискувани хазартни средства. Предвид въпросната сума, бих се радвал на честна оценка на моите перспективи, вероятните разходи и всички налични опции за възстановяване.
Благодаря ви, че отделихте време да разгледате моя случай.
