Нуждая се от помощ от модератор - Обжалване относно затворена жалба срещу Lemon Casino (проблем със същото име)

Здравейте, екип на CasinoGuru,

Имам нужда от помощ от модератор, за да разгледа случая ми. Изпратих два имейла (на 9 септември и 14 септември) с пълни документи за проверка, но все още не съм получил отговор.

Предишната ми жалба относно Lemon Casino беше затворена поради депозит от трета страна. Това обаче беше истинска човешка грешка поради съвпадащо собствено име – и аз, и приятелят ми се казваме Давид.

Вече изпратих пълни, официални PDF файлове от Erste Bank и цензурирани снимки на картата на имейл адреса ви, за да докажа, че транзакцията е била напълно оторизирана и няма измама.

Може ли модератор да провери натрупаните имейли и да ми помогне да отворя отново този случай за справедлива медиация? Регистрираният ми имейл е: [email protected]

Благодаря предварително,

Давид

Здравей, Дейвид, разбирам откъде идва това, но администраторите на форума нямат никаква връзка с разрешаването на оплаквания, затова предлагам да обясниш позицията си на посредника по оплакванията, предполагам, че на първия. Според мен проблемът се крие в допуснатата от теб грешка. Все пак ще има последствия.

Доколкото можах да заключа, не става въпрос за измама; става въпрос за правилата на казиното, които гласят, че подобно действие ще доведе до анулиране на парите, независимо колко честна е била грешката.

Наистина съжалявам.