Тема: Проблеми с тегленето и закриване на сметка – Million.ro
Описание на оплакването:
Пиша Ви, за да подам официална жалба срещу Million.ro относно отхвърлено теглене на 1500 RON и последвалото закриване на моята сметка с общ баланс от 1563,42 RON.
Хронология на събитията:
Проверка: Моят акаунт и личната ми дебитна карта (завършваща на 3001) са напълно проверени (KYC).
Заявка за теглене: На 17.12.2025 г. инициирах теглене на 1500 RON от моята потвърдена лична карта. Тази заявка беше отхвърлена три пъти без ясно обяснение.
Проблемът: Преди няколко месеца един мой приятел направи депозит, използвайки собствената си карта в моята сметка. По това време казиното прие депозита без никаква проверка или предупреждение.
Пълно разкриване: На 18.12.2025 г. проактивно качих снимка на тази карта на трета страна, за да изясня ситуацията и да завърша проверката.
Закриване на сметка: Вместо да обработи тегленето ми от моите собствени проверени средства, казиното блокира сметката ми, позовавайки се на нарушение на член 45 (плащания от трети страни).
Моят аргумент:
Въпреки че приемам, че използването на карта на трета страна е в противоречие с Общите условия, бих искал да подчертая, че средствата, които в момента се опитвам да изтегля, са депозирани от моята собствена потвърдена лична карта на 17.12.2025 г.
Казиното позволи депозитът от трета страна да бъде използван преди месеци без проблем, но сега го използва като причина да задържи легитимния ми баланс, депозиран от моята собствена карта. Не искам да възстановя акаунта; искам само изплащане на оставащия ми баланс към потвърдената ми банкова карта.
Приложени доказателства:
Снимки на екрана на отхвърлените тегления.
Потвърждение на моя проверен KYC статус.
Доказателство, че последните депозити са направени от моята лична карта.
